전국 최초로 6개 분야 돌봄 정보 통합…오는 11월 30일까지 시범 운영 뒤 정식 서비스 추진 한국디지털뉴스 이정근 기자ㅣ부산시는 3일 야간·주말·공휴일 등 행정 공백 시간에도 아동돌봄 정보를 제공하기 위해 인공지능(AI) 기반 자동상담시스템 ‘부산 아동돌봄 보이스봇’을 시범 운영한다.
이번 서비스는 가정돌봄인 아이돌봄서비스를 비롯해 시간제보육, 365열린시간제어린이집, 지역아동센터, 다함께돌봄센터, 방과후아카데미 등 6개 분야의 돌봄 정보를 통합해 제공한다. 시민은 대표번호 1551-1265로 전화해 자녀 나이와 이용 시간, 지역 등을 말하면 맞춤형 정보를 모바일 문자로 안내받을 수 있다.
시는 시범 운영 기간 동안 민원 유형과 상담 이력을 분석해 시스템을 보완할 계획이다. 문자 안내에 포함된 외부 링크를 통해 서비스 만족도와 개선 의견도 상시 접수받는다.
김소영 시 여성가족국장은 “이번 시범 운영을 계기로 아동돌봄 정보 접근성을 획기적으로 개선하겠다”며 “검증과 고도화를 거쳐 신뢰도 높은 스마트 아동돌봄 체계를 완성하겠다”고 말했다.
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부산시,AI 기반‘아동돌봄 보이스봇’시범 운영
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