한국디지털뉴스 종합일간신문
2025년06월18일수요일
                                                                                                     Home > 사회
  세계 국제공항 만족도 싱가포르 1위, 인천 21위
기사등록 일시 : 2004-12-10 15:04:50   프린터



국제공항 소비자 만족도 조사에서 우리나라 인천공항(중형 국제공항 부문)이 1천점 만점에 638점을 얻어 21위를 차지한 것으로 나타났다.

미국의 전문 시장조사기관인 J.D 파워사가  2003년 10월부터 2004년 11월까지 승객 9천명을 대상으로 실시한 ‘2004 글로벌 공항 만족도 지수’ 조사 결과에 따르면 중형 국제공항 부문에서 싱가포르가 817점으로 1위, 동경은 675점으로 13위, 인천공항은 638점으로 21위를 각각 기록한 것으로 나타났다고 KOTRA(www.kotra.or.kr, 사장 : 吳盈敎) 로스앤젤레스 무역관이 밝혔다.

이번 소비자 만족도 조사는 대형, 중형 및 소형으로 구분하여 조사되었는데 대형 국제공항 부문에서는 홍콩이 730점으로 1위를 차지하였으며 소형 부문에서는 캐나다 캘거리 공항이 720점으로 미국의 샌안토니오 공항과 공동 1위를 차지했다.

대형 공항은 연간 승객수가 3천만 명 이상, 중형은 1천만 명에서 3천만 명 이하, 소형은 연간 승객수가 1천만 명 이하인 공항을 이른다.

한편, 많은 항공사들이 승객들에게 탑승권을 인터넷을 통해 구입토록 하고 있으나 단지 5%의 승객만이 이를 이용하고 있는 것으로 나타났으며 워싱턴, 덴버 및 로스앤젤레스 공항이 보안검색 대기 시간이 가장 긴 공항으로 나타난 반면, 싱가포르, 런던 및 시드니가 대기시간이 가장 짧은 공항으로 나타났다.

또한 동 조사에서는 승객들이 공항에서 다양한 업무를 할 수 있는 환경을 제공하고 있는 공항이 만족도가 훨씬 높은 것으로 나타났는데 식당 혹은 간이식당의 선택 폭이 넓은 공항이나 비즈니스 센터 접근의 용이성, 무선 인터넷 서비스 그리고 쇼핑 장소가 많은 공항에 대한 만족도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.

9.11 이후 안전과 체크인 선택 방법, 보안 검색 그리고 공항에서 탑승에 소요되는 전 과정에 소요되는 시간 등이 공항 승객들의 만족도에 영향을 미친 것으로 나타났다”고 J.D. 파워사의 ‘린다 히르네이세’ 여행산업 조사 담당 전무는 밝히면서 “공항 만족도를 개선하는 핵심은 아주 간단하게 보이지만 승객 이용시설을 개선하고 대기 시간을 줄여 주고 승객들이 생산적인 활동을 할 수 있는 환경을 조성해 주는 것”이라고 강조했다.

홍콩 국제공항은 대형 공항 중에서 만족도가 기장 높은 것으로 나타났으며 올랜도, 덴버 및 달라스 등 미국의 3개 공항이 그 뒤를 잇고 있다.

싱가포르의 창이 국제공항은  3년 연속 중형 공항 부문에서 1위를 차지하고 있으며 이어서 피츠버그, 신시내티 및 포틀랜드 등의 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났다.

소형 공항 만족도 조사에서는 캐나다의 캘거리와 미국의 샌안토니오가 공동 1위를 차지하였는데 캘거리는 터미널 시설 및 소매점 부문에서, 샌안토니오는 보안 검색 부문에서 특히 높은 점수를 받았다.    
최종국 기자
기자의 전체기사보기
번호 제목 작성자 기사등록일
205 올 전파방송 강화에 1777억 투입 진성규 기자 2005-02-22
204 사회봉사명령 집행, 화상전화로 감독 진성규 기자 2005-02-21
203 자동차보유자 대물보험 가입 의무화 진성규 기자 2005-02-21
202 국제로타리 창립 100주년 기념우표 진성규 기자 2005-02-21
201 사형제도 生·死 갈림길에 서다 진성규 기자 2005-02-19
200 대구지하철참사 2주기 우리가 꽃이 되어 만난다면 황경호 기자 2005-02-19
199 재정 20조원 집행, 11.8% 진도율 기록 진성규 기자 2005-02-18
198 수도권 주택시장 안정대책 발표 진성규 기자 2005-02-17
197 45세 이상 연령층 대한 노동시장 참여 등 실태조사 실시 진성규 기자 2005-02-16
196 한·일 EEZ조업관리 시스템 구축 디지털 뉴스팀 2005-02-15
195 수산자원관리 정보화 시스템 본격 사용 진성규 기자 2005-02-15
194 2005년 여성부 국제전문여성인턴 활동개시 진성규 기자 2005-02-15
193 안건상정-토론-노트북으로 바로 결재" 진성규 기자 2005-02-14
192 운전학원 수강료 하한선 결정행위 대한 시정조치 디지털 뉴스팀 2005-02-11
191 정부 5년이내 140억불이상 수주달성 진성규 기자 2005-02-11
190 저작권법 반대 온라인 시위 네티즌들 디지털 뉴스팀 2005-02-07
189 교육부 두 자녀 이상 유치원교육비 지원 진성규 기자 2005-02-07
188 ‘보수언론 안보기’ 대안 필요 디지털 뉴스팀 2005-02-07
187 건교부, 시범 번호판 일반차량 부착 사진 공개 진성규 기자 2005-02-04
186 민주노총 이수호위원장 "재신임 하겠다 디지털 뉴스팀 2005-02-04
    1168  1169  1170  1171  1172  1173  1174  1175  1176  1177   
이름 제목 내용
 
 
신인배우 이슬 엄마 ..
  제30회'환경의 날'플라스틱 오염 퇴치하..
  이순신장군 탄신 480 주년
  서해구조물 무단 설치한 중국 강력 규탄
  歌皇나훈아 쓴소리 정치권은 새겨들어라!
  아동학대 예방주간,전국 NGO 아동인권 감..
  [활빈단]제62주년 소방 의 날-순직소방관..
  日총리 야스쿠니 신사 추계대제 공물봉납..
  [국민의소리-民心 民意]최재영 목사 창간..
  황강댐 방류 사전통보'요청에 무응답 北 ..
  조선3대독립운동 6·10만세운동 항쟁일에..
  [입양의 날]어린 꿈나무 입양 해 키우자!
  스피치 코치 유내경 아나운서,마음대로 ..
  극악무도한 IS국제테러 강력규탄
  미세먼지 대책 마련하라
  중화민국(臺灣·타이완)건국 국경일
조직(직장)과 나의 삶에 대..
안병일 (前명지대학교 법무행정학과 객원교수)대한민국 최대 최고의 청소년..
해가 간다
 2024년, 계묘년(癸卯年) - 갑진년(甲辰年) 2025년, 갑진년(甲辰..
한반도 대한국인 일본 무조..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
가산 작문 경제주체 국가자..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
탄핵 청문회-무리수의 극치
  더불어민주당이 130만명의 청원을 근거로 윤석열 대통령 탄핵 청문..
당국은 성매매 사행성 불법..
  당국은 퇴폐문화 성행.은밀한,단속강화로 주택가로 파고들어 서민 ..
독립운동가 10여명 배출한..
사도세자 가르친 삼산 류정원 신위 모신 곳…330여 년 역사 잘 ..
2024년 WalkintoKorea 10..
2024 WRAP-UP: TOP10 POSTS OF WALKINTO KOREA워크인투코리아 선..
패스워드컴퍼니 호남본부 ..
서울 동대문 DDP 창작스튜디오에서 "패스워드컴퍼니 이미진 대표..
연대 용인세브란스병원,첨단 ..
최신 선형가속기 표면 유도 방사선 치료 시스템 도입,오늘 봉헌..
침묵의 암,구강암 급증 추세..
구강암 남성 33%, 여성 23% 증가, 흡연자 10배 더 위험해 ..
봄철 미세먼지 기승…피부 건..
미세먼지로 늘어난 실내 생활, 난방으로 피부건조 심해져긁을수..
해수욕장 안전관리 감사-어느..
신원을 구체적으로 밝히지 않은 한 시민이 여름철 해수욕장 안전..
여성의용소방대 화재예방 펼..
국제시장 및 부평시장 일대 화재예방캠페인 펼쳐   &nb..
군산해경 사랑 나눔
보건복지부에서 주관하는 이달의 나눔인 정부포상에 군산해경이 ..
김선호 찾읍니다
김선호(13세) 남자      당시나이 13세(현..
이경신씨 찾읍니다
이경신(51세) 남자     당시나이 51..
김하은을 찾습니다
아동이름 김하은 (당시 만7, 여) 실종일자 2001년 6월 1일 ..
강릉 주문진 자연산 활어 인..
동해안을 찾기전에 미리 동해안 자연산 제철 활어를 맛 보실 수 ..
국민 생선회 광어(넙치) 영양..
양식산 광어는 항노화, 항고혈압 기능성 성분 탁월   ..
<화제>온 동네 경사 났..
화제 94세 심순섭 할머니댁 된장 담는 날 산 좋고 물 맑은 심..
뽀로로가 아이들의 운동습관..
아파트에 거주하는 가구들이 증가하면서 성장기 아이를 둔 부모..
별나무
별나무 아세요?감을 다 깎고 보면주홍 별이 반짝인다는 걸 우..
중부소방서 지하 현지적응훈..
부산 중부소방서(서장 전재구)는 22일 오전 KT중부산지사(통신구..