한국디지털뉴스 종합일간신문
2025년06월01일일요일
                                                                                                     Home > 사회
  민원처리‘최우수’기관 31개 선정
기사등록 일시 : 2019-01-17 20:24:26   프린터

병무청, 여수시, 서울특별시 등 31개 기관이 2018년도에 대국민 민원업무를 가장 우수하게 처리한 것으로 나타났다.

행정안전부(장관 김부겸)와 국민권익위원회(위원장 박은정)는 각급 행정기관의 민원서비스 수준을 합동으로 평가한 ‘2018년 민원서비스 종합평가’ 결과를 발표했다.

2018년 평가는 304개 기관에 대해 2017년 10월부터 2018년 9월까지 1년 동안의 민원행정체계와 개별민원의 처리실태를 평가하고, 기관유형별로 상대평가하여 기관별 평가등급(5개 등급)을 결정했다.

평가는 민원행정 관리기반, 민원행정 운영 및 활동, 민원처리 성과 등 3가지 분야(5개 항목)에 대해 서면평가와 현장실사를 병행하여 진행했다.

 

민원행정 전략·체계 민원제도운영(법정민원) 국민신문고민원 처리, 고충민원 처리 민원만족도 중앙행정기관 중에는 병무청, 농촌진흥청, 방송통신위원회, 통계청이, 시도교육청 중에는 경북교육청과 서울교육청이, 광역지방자치단체 중에는 대전광역시와 서울특별시가, 기초지방자치단체 중에는 전남 여수시, 충북 제천시, 전남 화순군, 부산 사하구 등이 최우수 등급인 ‘가’등급을 받았다.

병무청은 중앙행정기관 중에서 법정민원과 국민신문고민원 처리 등 전 분야에서 우수한 기관으로 평가받았다.

특히, 시력, 체중 등의 사유로 4·5급 판정을 받은 사람들 중 현역입영을 희망하는 사람에게 민간후원기관과 협업하여 무료치료서비스를 제공하고 현역으로 입영할 수 있도록 지원하는 ‘병역 자원이행자 무료치료 지원사업’ 등이 우수사례로 인정받았다.

 

(후원기관) 안과병원, 체중조절기관 등 65개 / (참여인원) 연간 232명이다.

시는 기초지자체 중에서 법정민원, 국민신문고민원 및 고충민원 처리 수준 등 전 분야에서 우수한 기관으로 평가받았다.

특히, 출생신고 시 한번만 신청하면 출산장려금, 신생아 양육비 등을 일괄 제공해주는 ‘아이나래 행복출산 원스톱 서비스’와 업무시간에 관공서를 방문하기 어려운 시민들을 위해 매주 화요일 밤마다 여권 등 신청이 많은 18종의 민원을 처리해주는 ‘화요 야간 행복민원실 운영’ 사례 등이 우수사례로 평가받았다.

시는 지난해 2017년 평가에서 미흡기관에 해당되어 컨설팅을 받았던 기관으로, 이번 평가에서 평가순위가 크게 상승하여 최우수기관으로 선정했다.

 

특히, 아기의 병원진료, 예방접종 등에 활용할 수 있도록 ‘아기주민등록증’을 발급한 사례 등이 우수사례로 인정받았다.

행정안전부와 국민권익위원회는 앞으로도 평가 미흡기관에 대해서는 교육과 컨설팅을 제공하는 등 평가결과에 대한 후속관리를 강화하여 민원서비스 수준을 제고할 계획이다.

우수기관에 대해서는 정부포상과 유공공무원 표창을 비롯해 포상금을 지급하고, 분야별 우수사례를 각 기관에 공유·전파하여 타 기관에 확산될 수 있도록 기관 간 벤치마킹을 지원할 계획이다.

윤종인 행정안전부차관은 “2018년 종합평가 결과, 각 기관의 개선 노력으로 전년보다 전반적으로 민원서비스 수준이 향상된 것으로 확인되었으며, 특히, 민원실에 임산부, 노약자 등을 위한 배려창구를 마련하고, 점자책자, 확대경 등 편의용품을 비치토록 유도하여 사회적 약자에 대한 민원서비스가 확산되었다.”라며, “앞으로도 국민이 일상생활 속에서 민원서비스의 실질적인 변화를 체감할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다.”라고 말했다.

정승로 기자
기자의 전체기사보기
번호 제목 작성자 기사등록일
16970 국립수산과학원,우리바다 수산자원조사 확대 강화 정승로 기자 2019-02-18
16969 뉴스제휴평가위회, 2018년 하반기 뉴스 제휴 평가 결과 발표 이정근 기자 2019-02-18
16968 느슨한 공직기강 쇄신,바로 세워 청렴풍토 정착해야 이정근 기자 2019-02-17
16967 2019년 동계 '대학생 위한 외교 워크숍'개최 이정근 기자 2019-02-15
16966 한-UNESCAP간 협력 강화 방안 논의 유태균 기자 2019-02-15
16965 한-폴란드 외교장관회담 개최 정승로 기자 2019-02-15
16964 국토부,수직증축 리모델링 따른 분담금 안건 상정 의무화 이정근 기자 2019-02-15
16963 봄철 해빙기 산불화재예방 및 범정부차원 대책 강구해야 이정근 기자 2019-02-14
16962 행안부,철저한 점검 해빙기 안전사고 예방 정승로 기자 2019-02-14
16961 아 태지역 재난위기 국가 간 협력 극복한다 유태균 기자 2019-02-14
16960 제8회 어린이 안전짱 체험박람회 개최 정승로 기자 2019-02-14
16959 행안부,국민이 주도하는 열린 정부 확산 김형근 기자 2019-02-14
16958 한국여성언론협회,화 살롱’ 전국순회 이정근 기자 2019-02-14
16957 제주 제2공항 기본계획 수립용역 도민설명회 개최 김형근 기자 2019-02-13
16956 국토부,17개 시도 버스 비상자동제동장치 1,400대 설치 지원 유태균 기자 2019-02-13
16955 김부겸 장관,경남에 차질 없는 도정 수행 당부 정승로 기자 2019-02-13
16954 신천지자원봉사단 의료봉사 전국서 ‘더 풍성하고 알차게 이정근 기자 2019-02-13
16953 한국스카우트연맹, 삼역회의 개최 이정근 기자 2019-02-13
16952 전국동시 조합장 선거 투명하게 치뤄야 이정근 기자 2019-02-13
16951 방통위,불법정보 유통 해외 인터넷사이트 차단 강화 김형근 기자 2019-02-12
    328  329  330  331  332  333  334  335  336  337   
이름 제목 내용
 
 
신인배우 이슬 엄마 ..
  이순신장군 탄신 480 주년
  서해구조물 무단 설치한 중국 강력 규탄
  歌皇나훈아 쓴소리 정치권은 새겨들어라!
  아동학대 예방주간,전국 NGO 아동인권 감..
  [활빈단]제62주년 소방 의 날-순직소방관..
  日총리 야스쿠니 신사 추계대제 공물봉납..
  [국민의소리-民心 民意]최재영 목사 창간..
  황강댐 방류 사전통보'요청에 무응답 北 ..
  조선3대독립운동 6·10만세운동 항쟁일에..
  [입양의 날]어린 꿈나무 입양 해 키우자!
  스피치 코치 유내경 아나운서,마음대로 ..
  극악무도한 IS국제테러 강력규탄
  미세먼지 대책 마련하라
  중화민국(臺灣·타이완)건국 국경일
  아웅산테러만행 잊지 말자!
조직(직장)과 나의 삶에 대..
안병일 (前명지대학교 법무행정학과 객원교수)대한민국 최대 최고의 청소년..
해가 간다
 2024년, 계묘년(癸卯年) - 갑진년(甲辰年) 2025년, 갑진년(甲辰..
한반도 대한국인 일본 무조..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
가산 작문 경제주체 국가자..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
탄핵 청문회-무리수의 극치
  더불어민주당이 130만명의 청원을 근거로 윤석열 대통령 탄핵 청문..
당국은 성매매 사행성 불법..
  당국은 퇴폐문화 성행.은밀한,단속강화로 주택가로 파고들어 서민 ..
2024년 WalkintoKorea 10..
2024 WRAP-UP: TOP10 POSTS OF WALKINTO KOREA워크인투코리아 선..
패스워드컴퍼니 호남본부 ..
서울 동대문 DDP 창작스튜디오에서 "패스워드컴퍼니 이미진 대표..
2024 국제 스페셜 뮤직&아..
전세계 발달장애 예술가들의 꿈의 무대... 3박4일 간 펼쳐..
연대 용인세브란스병원,첨단 ..
최신 선형가속기 표면 유도 방사선 치료 시스템 도입,오늘 봉헌..
침묵의 암,구강암 급증 추세..
구강암 남성 33%, 여성 23% 증가, 흡연자 10배 더 위험해 ..
봄철 미세먼지 기승…피부 건..
미세먼지로 늘어난 실내 생활, 난방으로 피부건조 심해져긁을수..
해수욕장 안전관리 감사-어느..
신원을 구체적으로 밝히지 않은 한 시민이 여름철 해수욕장 안전..
여성의용소방대 화재예방 펼..
국제시장 및 부평시장 일대 화재예방캠페인 펼쳐   &nb..
군산해경 사랑 나눔
보건복지부에서 주관하는 이달의 나눔인 정부포상에 군산해경이 ..
김선호 찾읍니다
김선호(13세) 남자      당시나이 13세(현..
이경신씨 찾읍니다
이경신(51세) 남자     당시나이 51..
김하은을 찾습니다
아동이름 김하은 (당시 만7, 여) 실종일자 2001년 6월 1일 ..
강릉 주문진 자연산 활어 인..
동해안을 찾기전에 미리 동해안 자연산 제철 활어를 맛 보실 수 ..
국민 생선회 광어(넙치) 영양..
양식산 광어는 항노화, 항고혈압 기능성 성분 탁월   ..
<화제>온 동네 경사 났..
화제 94세 심순섭 할머니댁 된장 담는 날 산 좋고 물 맑은 심..
뽀로로가 아이들의 운동습관..
아파트에 거주하는 가구들이 증가하면서 성장기 아이를 둔 부모..
별나무
별나무 아세요?감을 다 깎고 보면주홍 별이 반짝인다는 걸 우..
중부소방서 지하 현지적응훈..
부산 중부소방서(서장 전재구)는 22일 오전 KT중부산지사(통신구..