행정안전부는 스마트폰으로 생활 불편 사항을 신고하면 담당 공무원이 민원을 처리해주는 생활불편 스마트폰 신고 서비스를 다음달 전국에서 실시한다고 9일 밝혔다.

이 서비스는 불법주차, 쓰레기 무단 투기, 도로 파손 등 생활 속의 불편함을 스마트폰을 통해 신고하는 방식으로 운영된다.

시민들은 사진, 동영상, 위치정보를 전송해 불편 사항을 접수하고 이에 대한 처리 현황도 스마트폰으로 확인할 수 있다. 또 다른 사람의 불편신고 내용과 처리 현황도 검색할 수 있다.

행안부는 위치정보와 현장 사진 등 민원 관련 정보를 사전에 확인할 수 있어 공무원들의 업무 효율성이 높아지고 신속·정확한 민원도 가능해질 것으로 기대하고 있다.

행안부는 이 서비스를 부산과 대전, 제주에서 시범적으로 실시한 뒤 이달 경기도로 대상 지역을 확대하고 다음달부터는 전국적으로 서비스를 제공할 계획이다.

이용자는 각 이동통신사의 앱스토어나 생활공감지도 사이트(www.gmap.go.kr)에서 애플리케이션을 내려받아 설치해 서비스를 이용할 수 있다.

행안부는 서비스의 전국 확대로 시공간 제약이 없는 열린 민원행정이 구현될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 정보화를 통해 국민들의 참여와 소통을 강화하는 행정서비스를 지속적으로 발굴할 것”이라고 말했다.