한국디지털뉴스 종합일간신문
2025년07월18일금요일
                                                                                                     Home > 사회
  요금청구서 불만 KS표준으로 해결
기사등록 일시 : 2013-01-11 15:50:54   프린터

고령자 시력장애인 등 배려해 글자 커지고 쉬워져 

 

지식경제부 기술표준원은 11일 사용요금 청구에 대한 소비자의 혼란을 줄이고 불만을 해소하기 위해 ‘요금청구 서비스에 관한 일반지침(KS S 2032)’를 제정했다.

 

그 동안 통신, 수도, 가스, 전기 등의 요금 청구서에 대한 불만은 소비자들로부터 지속적으로 제기돼 왔다.

 

요금청구서관련 불만 중 50% 이상이 통신, 수도, 가스, 전기 분야일 정도다.

 

특히 지난해 정보통신서비스 분야의 청구서관련 불만 상담은 1771건으로, 전체 3635건 중 48.7%에 달했다.

 

불만유형은 청구요금의 오류, 청구서 전달 지연 또는 소비자 피해보상 기준 미흡, 이해가 어려운 용어 사용 등이 지적됐다.

 

이번에 제정된 주요 내용은 고령자나 시력장애인을 배려하기 위해 쉬운 용어 사용과 글자크기를 고려한 청구서 작성, 동절기 취약계층에 대해 난방관련 서비스를 임의로 중단할 수 없는 안전대책 등을 담았다.

 

요금청구 서비스에 관한 표준은 소비자 보호를 목적으로 2012년에 제정된 국제표준 ISO 14452  (Network Service Billing)를 기초로, 요금청구와 관련된 국내 제도 및 관련 기업의 요구사항 등이 반영됐다.

 

요금청구에 관한 이 표준은 통신, 수도, 가스, 전기 요금뿐만 아니라, 사용자 요금의 청구와 관련된 모든 서비스에 적용할 수 있다.

 

정승로 기자
기자의 전체기사보기
번호 제목 작성자 기사등록일
8173 대강 보 안전 기능 문제없다 이정근 기자 2013-01-18
8172 정부세종청사 출퇴근길 숨통 트인다 정승로 기자 2013-01-18
8171 유해물질 안전관리 대폭 강화 김형근 기자 2013-01-18
8170 한 캐나다 FTA 협상 비공식회의 개최 김형근 기자 2013-01-18
8169 광주서 인플루엔자 바이러스 첫 검출 이향주 기자 2013-01-18
8168 화학사고 발생 제로화 대폭 개선 유태균 기자 2013-01-18
8167 불통 질타하며 공무원 편드는 신문들 이정근 기자 2013-01-17
8166 대립 끝내자 국민통합시민운동 출범 이정근 기자 2013-01-17
8165 北 미사일 발사 제재 곧 결론 이정근 기자 2013-01-17
8164 쌍용자동차 정상화추진 발족식 가져 정승로 기자 2013-01-17
8163 MBC 김재철 사장 무혐의 의미 이정근 기자 2013-01-17
8162 신세계 이마트 진상 밝히고 책임 물어야 정승로 기자 2013-01-17
8161 전수찬 YTN라디오<김갑수의 출발 새아침>인터뷰 정승로 기자 2013-01-17
8160 공무원 급여 소급 정산 5년으로 제한 추진 김형근 기자 2013-01-16
8159 전문지식 없어도 나만의 지도 만들수 있다 이정근 기자 2013-01-16
8158 박근혜 한미동맹 21세기형 전략동맹으로 이정근 기자 2013-01-16
8157 중앙일보 해킹 北 소행 결론 이정근 기자 2013-01-16
8156 나로호 30일 발사대 선다 이정근 기자 2013-01-16
8155 MBC 김현희 대담 노조 반발에 네티즌 비판 쇄도 이정근 기자 2013-01-16
8154 청소년 게임 유료서비스 부모 동의 얻어야 유태균 기자 2013-01-16
    773  774  775  776  777  778  779  780  781  782   
이름 제목 내용
 
 
엔카이브,캄보디아 ..
  제30회'환경의 날'플라스틱 오염 퇴치하..
  이순신장군 탄신 480 주년
  서해구조물 무단 설치한 중국 강력 규탄
  歌皇나훈아 쓴소리 정치권은 새겨들어라!
  아동학대 예방주간,전국 NGO 아동인권 감..
  [활빈단]제62주년 소방 의 날-순직소방관..
  日총리 야스쿠니 신사 추계대제 공물봉납..
  [국민의소리-民心 民意]최재영 목사 창간..
  황강댐 방류 사전통보'요청에 무응답 北 ..
  조선3대독립운동 6·10만세운동 항쟁일에..
  [입양의 날]어린 꿈나무 입양 해 키우자!
  스피치 코치 유내경 아나운서,마음대로 ..
  극악무도한 IS국제테러 강력규탄
  미세먼지 대책 마련하라
  중화민국(臺灣·타이완)건국 국경일
지방의회서 시 탄소중립의 ..
 이향숙 (강남구의회 의원 (사)한국환경관리사총연합회 부총재) ..
조직(직장)과 나의 삶에 대..
안병일 (前명지대학교 법무행정학과 객원교수)대한민국 최대 최고의 청소년..
해가 간다
 2024년, 계묘년(癸卯年) - 갑진년(甲辰年) 2025년, 갑진년(甲辰..
한반도 대한국인 일본 무조..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
가산 작문 경제주체 국가자..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
탄핵 청문회-무리수의 극치
  더불어민주당이 130만명의 청원을 근거로 윤석열 대통령 탄핵 청문..
독립운동가 10여명 배출한..
사도세자 가르친 삼산 류정원 신위 모신 곳…330여 년 역사 잘 ..
2024년 WalkintoKorea 10..
2024 WRAP-UP: TOP10 POSTS OF WALKINTO KOREA워크인투코리아 선..
패스워드컴퍼니 호남본부 ..
서울 동대문 DDP 창작스튜디오에서 "패스워드컴퍼니 이미진 대표..
연대 용인세브란스병원,첨단 ..
최신 선형가속기 표면 유도 방사선 치료 시스템 도입,오늘 봉헌..
침묵의 암,구강암 급증 추세..
구강암 남성 33%, 여성 23% 증가, 흡연자 10배 더 위험해 ..
봄철 미세먼지 기승…피부 건..
미세먼지로 늘어난 실내 생활, 난방으로 피부건조 심해져긁을수..
해수욕장 안전관리 감사-어느..
신원을 구체적으로 밝히지 않은 한 시민이 여름철 해수욕장 안전..
여성의용소방대 화재예방 펼..
국제시장 및 부평시장 일대 화재예방캠페인 펼쳐   &nb..
군산해경 사랑 나눔
보건복지부에서 주관하는 이달의 나눔인 정부포상에 군산해경이 ..
김선호 찾읍니다
김선호(13세) 남자      당시나이 13세(현..
이경신씨 찾읍니다
이경신(51세) 남자     당시나이 51..
김하은을 찾습니다
아동이름 김하은 (당시 만7, 여) 실종일자 2001년 6월 1일 ..
강릉 주문진 자연산 활어 인..
동해안을 찾기전에 미리 동해안 자연산 제철 활어를 맛 보실 수 ..
국민 생선회 광어(넙치) 영양..
양식산 광어는 항노화, 항고혈압 기능성 성분 탁월   ..
<화제>온 동네 경사 났..
화제 94세 심순섭 할머니댁 된장 담는 날 산 좋고 물 맑은 심..
뽀로로가 아이들의 운동습관..
아파트에 거주하는 가구들이 증가하면서 성장기 아이를 둔 부모..
별나무
별나무 아세요?감을 다 깎고 보면주홍 별이 반짝인다는 걸 우..
중부소방서 지하 현지적응훈..
부산 중부소방서(서장 전재구)는 22일 오전 KT중부산지사(통신구..