한국디지털뉴스 종합일간신문
2025년07월08일화요일
                                                                                                     Home > 경기
  수원시 휴먼콜센터,대표 소통번호로 부상
기사등록 일시 : 2016-04-05 23:53:05   프린터

부제목 : 휴먼콜센터 운영 5년차, 지난 해 41만 7천콜 상담

한국디지털뉴스 유태균 기자 = 시민의 다양한 민원상담 안내를 One-Call 서비스로 처리하고자 수원시에서 운영 중인 휴먼콜센터(1899-3300)가 친절하고 정확한 안내로 수원의 대표 소통창구로서의 역할을 하고 있다.

 

2012년 4월부터 운영한 휴먼콜센터는 작년 한 해 동안만 41만 7천건의 콜 상담을 진행했으며 이중 84%인 33만 4천건은 해당부서로 연결하지 않고 콜센터에서 직접 상담 완료해 시민들이 시정에 대해 궁금했던 사항을 신속하고 시원하게 해소한 것으로 나타났다.

 

특히 지난해 콜센터 이용자 만족도조사에서 94.9점의 높은 점수를 받아 시와 시민사이의 가교 역할은 물론, 시정의 홍보대사 역할도 충실히 수행했다는 평이다.

 

휴먼콜센터는 그동안 콜센터 서비스 KS인증을 비롯해 지방세, 환경개선 및 교통유발부담금, 주정차단속정보 시스템연계 등 상담프로그램 고도화를 통한 안내분야를 확대하고 있다.

 

시 관계자는 “시 전반에 대한 불편?궁금 사항이 있다면 주저하지 말고 1899-3300으로 전화하면 된다”며 “앞으로도 시민들의 요구사항을 신속하고 친절하게 해결하기 위해 최선을 다할 것”을 다짐했다.

유태균 기자
기자의 전체기사보기
번호 제목 작성자 기사등록일
8208 경기도,반려동물과 함께하는 축제 유태균 기자 2016-04-19
8207 수원시설공단 노동조합,수원천 주변 환경 정화 활동 실시 유태균 기자 2016-04-18
8206 수원화성 관광지 주변 도로 정비추진 유태균 기자 2016-04-18
8205 이재정 교육감,국립 419민주묘지 참배 유태균 기자 2016-04-18
8204 수원시국제교류센터,파스텔 독일’강연 개최 유태균 기자 2016-04-18
8203 수원전통문화관 주말상설 전통놀이 프로그램 개시 유태균 기자 2016-04-18
8202 경기도,시군별 장기미집행시설 재정비 추진 유태균 기자 2016-04-18
8201 수원화성 방문의 해 전국적인 홍보 박차 유태균 기자 2016-04-17
8200 더불어민주당 김진표의원 당선소감? 유태균 기자 2016-04-15
8199 “아시아 슈퍼모델,수원화성을 워킹으로 수 놓다” 유태균 기자 2016-04-14
8198 북부기초과학교육관,특수교육대상 학생 위한 과학교실 열어 유태균 기자 2016-04-14
8197 부동산 거래 후 60일 이내 부동산등기 잊지마세요 유태균 기자 2016-04-14
8196 팔달구 도청오거리,꽃내음에 흠뻑 취하다. 유태균 기자 2016-04-14
8195 수원시,마을아카데미 운영 유태균 기자 2016-04-14
8194 수원시 팔달구 새마을단체 수원 탐방 유태균 기자 2016-04-14
8193 20대 국회의원 수원시갑 이찬열 당선 소감 유태균 기자 2016-04-14
8192 경기도 농기원,도시농업 세미나 유태균 기자 2016-04-14
8191 수원시,안심귀가 서비스’귀갓길 보호 앞장 유태균 기자 2016-04-12
8190 2016화성행궁 상설한마당 개막공연 개최 유태균 기자 2016-04-12
8189 수원시,사회안전망 강화 유태균 기자 2016-04-12
    517  518  519  520  521  522  523  524  525  526   
이름 제목 내용
 
 
신인배우 이슬 엄마 ..
  제30회'환경의 날'플라스틱 오염 퇴치하..
  이순신장군 탄신 480 주년
  서해구조물 무단 설치한 중국 강력 규탄
  歌皇나훈아 쓴소리 정치권은 새겨들어라!
  아동학대 예방주간,전국 NGO 아동인권 감..
  [활빈단]제62주년 소방 의 날-순직소방관..
  日총리 야스쿠니 신사 추계대제 공물봉납..
  [국민의소리-民心 民意]최재영 목사 창간..
  황강댐 방류 사전통보'요청에 무응답 北 ..
  조선3대독립운동 6·10만세운동 항쟁일에..
  [입양의 날]어린 꿈나무 입양 해 키우자!
  스피치 코치 유내경 아나운서,마음대로 ..
  극악무도한 IS국제테러 강력규탄
  미세먼지 대책 마련하라
  중화민국(臺灣·타이완)건국 국경일
지방의회서 시 탄소중립의 ..
 이향숙 (강남구의회 의원 (사)한국환경관리사총연합회 부총재) ..
조직(직장)과 나의 삶에 대..
안병일 (前명지대학교 법무행정학과 객원교수)대한민국 최대 최고의 청소년..
해가 간다
 2024년, 계묘년(癸卯年) - 갑진년(甲辰年) 2025년, 갑진년(甲辰..
한반도 대한국인 일본 무조..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
가산 작문 경제주체 국가자..
  국가(國家)의 3요소(要素)로 영토(領土), 국민(國民), 주권(主權)을..
탄핵 청문회-무리수의 극치
  더불어민주당이 130만명의 청원을 근거로 윤석열 대통령 탄핵 청문..
독립운동가 10여명 배출한..
사도세자 가르친 삼산 류정원 신위 모신 곳…330여 년 역사 잘 ..
2024년 WalkintoKorea 10..
2024 WRAP-UP: TOP10 POSTS OF WALKINTO KOREA워크인투코리아 선..
패스워드컴퍼니 호남본부 ..
서울 동대문 DDP 창작스튜디오에서 "패스워드컴퍼니 이미진 대표..
연대 용인세브란스병원,첨단 ..
최신 선형가속기 표면 유도 방사선 치료 시스템 도입,오늘 봉헌..
침묵의 암,구강암 급증 추세..
구강암 남성 33%, 여성 23% 증가, 흡연자 10배 더 위험해 ..
봄철 미세먼지 기승…피부 건..
미세먼지로 늘어난 실내 생활, 난방으로 피부건조 심해져긁을수..
해수욕장 안전관리 감사-어느..
신원을 구체적으로 밝히지 않은 한 시민이 여름철 해수욕장 안전..
여성의용소방대 화재예방 펼..
국제시장 및 부평시장 일대 화재예방캠페인 펼쳐   &nb..
군산해경 사랑 나눔
보건복지부에서 주관하는 이달의 나눔인 정부포상에 군산해경이 ..
김선호 찾읍니다
김선호(13세) 남자      당시나이 13세(현..
이경신씨 찾읍니다
이경신(51세) 남자     당시나이 51..
김하은을 찾습니다
아동이름 김하은 (당시 만7, 여) 실종일자 2001년 6월 1일 ..
강릉 주문진 자연산 활어 인..
동해안을 찾기전에 미리 동해안 자연산 제철 활어를 맛 보실 수 ..
국민 생선회 광어(넙치) 영양..
양식산 광어는 항노화, 항고혈압 기능성 성분 탁월   ..
<화제>온 동네 경사 났..
화제 94세 심순섭 할머니댁 된장 담는 날 산 좋고 물 맑은 심..
뽀로로가 아이들의 운동습관..
아파트에 거주하는 가구들이 증가하면서 성장기 아이를 둔 부모..
별나무
별나무 아세요?감을 다 깎고 보면주홍 별이 반짝인다는 걸 우..
중부소방서 지하 현지적응훈..
부산 중부소방서(서장 전재구)는 22일 오전 KT중부산지사(통신구..