지역 컨택산업의 현황과 전망을 분석해 컨택센터 운영 전략을 모색하는 2012 대구컨택센터 콘퍼런스가 오는 2일 오후 3시 30분, 컨택센터 종사자 및 관계관 등 600여 명이 참석한 가운데 호텔인터불고EXCO서 개최한다.
이날 개최되는 콘퍼런스는 2005년, 전국에서 처음으로 대구서 개최된 이후 8회째를 맞고 있다. 특히, 올해 콘퍼런스는 대구가 컨택센터 1만석 시대를 맞아 지역 컨택센터의 운영실태를 분석하고 컨택산업 안정화 및 인력 수급 등 정책제안을 통해 지역 컨택산업 발전을 도모하기 마련됐다.
또 부대행사로 컨택센터 정보공유와 상담사 사기진작을 위한 한마당 장으로 ‘제7회 컨택인의 밤’ 행사가 개최된다. 컨택센터별 홍보, 회원사 소개 동영상 상영, 장기자랑 및 초청공연 등을 통한 상담사 직업의식 고취와 우수사원 표창을 통한 사기진작도 도모할 계획이다. 대구시장 표창(4): 센터(1), 개인(3)
대구시가 콘퍼런스 및 컨택인의 밤 등 지원시책을 2005년, 전국에서 처음으로 개최한 것은 대구만의 차별화된 컨택센터 인프라 구축사업’을 추진해 대구를 컨택센터 중심도시로 육성하겠다는 계획에서 시작한다.
이번 콘퍼런스에는 상담사 사기진작 및 정보공유, 우수센터 운영방안 벤치마킹, 컨택센터 맞춤형 인력양성을 통한 원활한 인력수급방안 마련으로 컨택센터 유치차원에서 인력수급과 정착에 필요한 애로사항을 해결해 줄 것으로 기대된다.
대구지역 컨택센터는 지금까지 총 51개 센터를 유치 약 1만석 시대를 눈앞에 두고 있다.
시 김연창 경제부시장은 현재 시정의 최우선 목표는 일자리 창출’이며, 특히, 컨택산업은 지역고용 창출 효자산업으로 경력단절여성, 장애인, 지방인력 등 고용취약계층 일자리 창출에 크게 기여하고 있다.며 앞으로도 컨택센터 발전방안 마련과 상담사 사기진작을 위한 지원사업을 더욱 확충해 나가겠다.고 컨택산업 육성의 중요성을 강조했다.
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컨택센터 콘퍼런스 개최
