허용석 관세청장이 부임 첫 주, 인천세관 방문을 시작으로 (지난 3월 15일) 부터 5월30일 대구세관을 끝으로 77일간의 현장 방문을 마쳤다.
허용석 청장은 이번 일선기관 방문을 통하여 마라톤 주자가 경기전 완주경로를 답사하듯이 가급적 빠른 시일내 관세행정 현장과 4,500여 전 직원을 만나고자 하였으며 신정부의 국정철학과 운용방향에 대해 청장이 직접 전파함으로써 정확한 메시지를 전달했다.
있는 그대로의 세관모습을 보고자 하고 별도의 업무보고서를 작성하지 않도록 하여 현장의 업무부담을 최소화하였고 직원과의 토론, 지역상공인 간담회, 지역산업단지 방문 등 다양한 채널을 통해 현장의 목소리를 경청함으로써 제도개선 및 규제개혁의 실마리를 발견하고자 했다.
이번 일선방문은 기업의 애로·건의를 현장에서 직접 수렴하는 등 현장중심행정의 시발점이 됐다.
현장 건의사항 총 98건 중, 현장에서 해결할 수 있는 과제는 즉석에서 해결 하고북한산 모래반입절차 간소화 등 전체 건의사항의 1/2 이상 (50건)이다.
(사례) 부산시 숙원사업이던 감천항 국제수산물도매시장의(종합보세구역)지정을 확정하여 부산시장이 직접 관세청장에게 감사의 뜻 전달했다.
법령 개정 및 제도개선이 필요한 과제 중, 단기과제는 비즈니스 프렌들리 실천과제(SMART Customs Plan, 35대 과제)등으로 구체화하여 속도감 있게 추진 중이며, 중·장기과제는 세계 일류 관세행정 실현을 위해 현재 관세청에서 준비중인 중장기 관세행정 발전전략’에 반영하여 7월초 발표 예정이다.
한편 허용석 청장은 하반기에도 현장중심의 방문을 계속 추진하여 일선세관방문이 일회성으로 그치지 않도록 하고, 정책집행 실태를 점검하여 정책에 다시 피드백하는 시스템으로 정착시켜 나갈 것임을 밝혔다.
또한, 상반기 현장방문이 직원과의 상견례, Skinship을 갖는데 초점을 맞춘 거라면, 하반기는 현안이 있는 세관을 선별해서, 구체적인 업무개선과제를 놓고 현장직원과 토의하는 내용의 현장순시를 벌여나갈 예정이다.
특히, 세관행정과 관련있는 자치단체, 상공회의소 등 유관기관과 지역기업 등 고객 중심의 방문을 중점 추진해서 고객과 직원 모두의 불만이 제로(Double -Zero Complaints)가 되도록 해나갈 계획이다.
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허용석 관세청장, 77일간의 현장방문 마쳐
