대구시는 보육의 공공성 확보, 안심보육 환경 조성을 위해 보육교직원의 고충, 어린이집 불편사항 등을 상담 처리하는 ‘보육고충상담센터’를 2월 4일부터 전국 최초로 운영한다.
지난해 연말 기준 대구지역 어린이집 1,590개소에 보육교 직원은 12,902명(원장 1,577명, 보육교사 9,418명, 취사부 등 1,907명)이 근무하고 있다. 이에 대구시는 최근 사회적 이슈로 대두되고 있는 어린이집 노무 전반에 대해 무료 자문 및 상담을 통해 고용 및 근로문제 해결에 적극적으로 대처해 나가기로 했다.
특히, 저임금과 열악한 근무환경에 있는 보육교사에게 발생하는 다양한 스트레스가 영유아 보육에 부정적인 영향을 미치고 있다고 판단하고 ‘보육고충상담센터’에 교직원 근로개선에 관한 상담 수요가 많은 노무 분야 전문상담원을 배치해 각종 노동 관련 상담을 제공할 계획이다. 향후 고충내용 수요에 따라 상담분야를 확대해 나갈 예정이다.
상담센터 위치는 보육 교직원들의 접근성과 신분보장 등을 종합적으로 고려해 평소 육아정보 및 지원프로그램 이용, 어린이집 운영상담, 수시교육 등으로 자주 왕래하는 대구시 보육정보센터(서구 달구벌대로 371길 30)에 설치 운영함으로써 전문가 상담을 위해 별도 시간을 내 찾아가는 번거로움을 덜어주고, 고충상담을 보다 손쉽게 이용할 수 있도록 했다.
상담운영 일정 및 시간은 매주 2회(화, 목요일 2-5시) 보육정보센터 내 고충상담센터에서 노무사와 직접 무료상담을 받을 수 있으며 전화상담(053-262-1141 전용회선) 및 보육정보센터 홈페이지에 민원제보/고충 상담 코너를 개설해 온라인과 병행해 상담 처리하고 필요한 경우 행정기관과 연계해 고충 해결에 최선을 다해 나갈 방침이다.
시 이영선 사회복지여성국장은 “보육 고충상담센터 개소가 보육교직원, 학부모 등의 고충상담과 애로사항을 해결로 보육 서비스 질 향상으로 이어져 보육 전반에 대한 신뢰 기반을 구축해 나가는 계기가 되길 바란다”며 “보육 교직원, 학부모의 많은 이용을 당부한다”고 말했다.
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전국 최초로‘보육고충상담센터’ 운영
