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청주시 민원처리 마일리지제 시행

기사등록 일시 : 2009-02-19 17:29:28


청주시(시장 남상우)는 각종 인허가 등 민원사무를 신속하게 처리하기 위해 작년 11월에 첫 시행한 민원처리 마일리지제를 시행한다고 19일 밝혔다. 대상 민원은 법정 처리기간 3일 이상인 유기한민원 504종으로 하며, 복합민원 등 업무 난이도가 높은 민원에 대하여는 50% 가산 가중치를 부여하고, 친절 공무원에 대한 가점을 부여 등 제도의 실효성을 높일 방침이다. 또한 개인별 마일리지 점수를 분기별 내부 전자결재 게시판에 공지하여 선의의 경쟁을 유발하고, 연말 6명의 우수직원을 선발하여 표창과 시상금을 수여하는 등 인센티브를 부여할 계획이다. 이에따라 민원처리 마일리지제 시행으로 민원인에게는 빠른 일처리를, 담당공무원 에게는 일한 만큼 인센티브를 받아 민원인과 공무원 모두가 만족하는 윈윈효과를 거둘 수 있을 것으로 기대된다. 특히 지난해 실시한 결과 민원사무 처리기간이 50.6% 단축된 것으로 파악되어 법정 처리기간 보다 월등히 빠른 민원처리를 한 것으로 나타나 올부터 양 구청까지 확대하여 시행할 예정이다. 한편 지난해 마일리지 우수자로 1등 환경과 환경6급 민경찬 2등 건축과 행정7급 전의수 3등 도로과 기능8급 길창선씨가 선정되어 시상했다. 시 관계자는 “앞으로도 시민편의 시책 부서별 브랜드화 등 시민 감동의 품격높은 행정서비스 제공에 더욱 앞장설 계획”이라고 밝혔다.
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류인석 기자
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