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  홍성군 화상전화기 화상통화는 먹통
기사등록 일시 : 2013-01-22 17:51:56   프린터

부제목 : 청각장애인에게는 무용지물

청각장애인의 소통을 돕기 위해 관공서를 비롯한 학교, 병원 등 공공장소에 설치돼 있는 ‘화상전화기’가 무관심 속에 천덕꾸러기로 전락한 체 방치돼 개선책 마련이 시급하다는 지적이다.

 

[언론인 방관식]지난 21일 오후 실태를 취재하기 위해 찾은 홍성군청 민원실. 화상전화기가 어디에 설치돼 있냐?”는 질문에 한 직원은 “설치돼 있지 않은 걸로 않다”고 대답했다.

 

청각장애인을 위한 장비는 어떤 게 있냐?”고 묻자 다른 직원이 민원처리기라는 스티커가 붙은 컴퓨터를 가리키며 “컴퓨터에 설치된 화상 카메라로 청각장애인들이 일을 볼 수 있다”고 답변했다.

 

문제는 민원실 직원도 청각장애인 용도로는 이 컴퓨터를 정확하게 사용할 줄 모른다는 것. 결국 복지과 직원이 등장하고 나서야 홍성군 화상전화기의 정체를 파악할 수 있다.

 

복지과 직원에 따르면 지난 2008년 군청 민원실과 각 읍면사무소에 화상전화기를 설치했고, 민원실 전화기는 현재 복지과로 이전한 상태였다.

 

장애인을 비롯한 수많은 민원인을 대하는 최일선 직원들이 멀쩡히 설치돼 있는 화상전화기를 없다고 말하는 해프닝이 벌어졌다.

 

더 어이없는 일은 복지과 직원과 함께 찾아간 홍성읍사무소에서 일어났다.

 

민원 데스크가 아닌 책상 밑 종이 박스에 뽀얀 먼지를 뒤집어 쓴 체 방치돼 있는 화상전화기로 충남농아인협회 홍성지부에 전화를 걸었으나 음성통화만 될 뿐 정작 가장 중요한 화상통화는 먹통이다.

 

동행한 복지과 직원도 그동안 아무 쓸모도 없는 화상전화기가 버젓이 자리만 차지하고 있었다는 사실에 당혹스러운 반응을 보였다.

 

이 공무원은 그동안 청각장애인용 화상전화기를 찾는 사람이 없어 무관심하다보니 이런 일이 발생한 것 같다. 자세한 원인을 알아보고 기기를 교체하든지 해결책을 꼭 찾겠다”고 해명했다.

 

취재 결과 이런 어처구니없는 사태가 발생한 이유는 홍성군과 농아인협회의 화상전화기가 기종이 달라 호환에 문제가 발생했다..

 

그나마 희망적인 것은 군과 호환이 가능한 농아인협회의 화상전화기가 수리 중에 있어 다음에라도 화상통화를 다시 시도해 볼 수 있는 여지가 있다는 점이다.

 

최근 통신기기가 발달하면서 많은 청각장애인들이 스마트폰을 사용해 화상통화를 하고 있는 터라 화상전화기의 필요성이 줄어들고 있고, 홍성군이 그동안 장애인편의시설 구축과는 별도로 장애인 엘리베이터를 설치하는 등 타 지자체에 비해 남다른 노력을 기울여 온 점을 감안하며 먹통 화상전화기는 작은 문제일 수도 있다.

 

단 한명의 청각장애인이라도 사용할 수 있도록 하기위해 설치한 화상전화기라면 최소한 사용할 수 있게는 관리라도 해줘야 하는 것이 최소한의 예의 일듯하다.

 

복지가 최대의 화두인 요즘, 제대로 구실도 못하는 화상전화기를 장기간 방치한 홍성군을 비롯해 화상전화기가 어디에 쓰이는 물건인지도 모르는 지역사회가 다함께 반성해야할 대목이다.

 

김윤기 기자
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