전주시는 성과중심 시정을 구현하고, 보통시민의 눈을 통해 시정에 대한 체감 만족도를 높이기 위한 하반기 시민평가대비 평가분야별 대표 간담회를 14일 오후 2시 시청 4층 회의실에서 개최했다.
41개 분야로 구성된 시민평가단의 ’07년 하반기 평가에 앞서 이루어진 간담회에서는 시민평가단 노고에 대한 격려와 상반기 평가결과 및 지적사항 조치결과, 하반기 평가 방향 및 일정조정 등에 대한 토의가 이루어졌다.
전주시는 행정서비스 제고를 통한 시의 경쟁력을 높이기 위하여 지난 98년 공무원 친절평가단을 도입하여 2000년 8개분야에서 2006년 30분야까지 시민평가 분야를 단계적으로 확대 평가를 실시하였고, 금년에는 본청 및 사업소, 시의회 등 41개 전분야로 확대 263명의 평가단을 운영하고 있다
전주시의 시민평가는 연 2회에 걸쳐 상반기와 하반기로 나누어 평가를 실시하는데, 시민평가단이 해당분야를 직접 방문하여 실시하는 직접평가와 행정서비스 이용자를 대상으로 평가하는 이용자 만족도 설문조사를 병행하고 있다.
지난 6월 실시된 상반기 평가에서는 지적 및 건의사항 등 105건 중 시정에 적용 가능한 84건에 대하여 분야별 시정조치를 완료하여 행정의 효율성 향상과 불편사항 개선 등을 통해 시민만족도를 높인 바 있다.
오는 19-28일(10일간)에 실시하는 올 하반기 평가에는 객관성을 확보하고 평가단의 시정참여를 확대하는 차원에서 41개분야 263명의 일반시민으로 구성된 시민평가단이 분야별로 상호 교차평가를 실시할 계획이다.
이날 간담회에서 주무과장인 정태현 기획예산과장은 우리시의 그동안의 각종 성과와 추진사업에 대하여 시민들께서는 어떻게 생각하시고, 어느 정도로 만족하고 있는가를 시민평가단 여러분이 평가하는 것으로, 이러한 의미에서 시민평가제도는 매우 중요한 의미가 있다고 말하며 객관적이고 냉엄한 평가를 당부했다.
전주시는 시민평가결과를 연말 부서별 행정성과평가에 반영하여 성과급을 지급하는 등 공무원 인센티브와 연계시켜 평가에 대한 책임성을 확보하고, 지적사항 및 건의사항에 대하여는 타당성 검토와 개선방안을 강구하여 시의 경쟁력을 지속적으로 확보해 나간다는 방침이다.
전주시, 시민과 함께하는 열린 행정구현
