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도민의 행복 공직자 미소로부터 시작

기사등록 일시 : 2013-01-21 15:43:03


부제목 : 친절 생활화 완전 정착을 위한 부서별 평가 등 지속 추진 제주도는 21일 친절을 완전히 정착시켜 도민으로부터 신뢰받는 조직으로 거듭 태어 날 수 있도록 하기 위해 올해에도 친절 생활화 실천을 위한 노력을 지속적으로 전개해 나갈 계획이다. 매월 부서별 모니터링 통한 친절 실천을 정기적으로 평가하여 우수부서 및 직원에게는 포상을, 미흡부서는 맞춤형 친절 교육을 실시했다. 특히 연말에는 종합적인 평가를 통하여 2013년 베스트친절 부서를 선정 포상과 함께 인센티브(포상금)를 제공하게 된다. 또한 각 부서별로 추진중인 친절 우수사례 등을 전 공직자에게 전파하기 위하여 공무원 친절 우수사례 발표대회를 연말에 개최, 우수사례로 선정된 부서(행정시 포함)에게는 별도 시상을 계획하고 있다. 이밖에도 설문조사를 실시하여 직원들의 친절시책에 대한 자가진단 및 만족도 등을 파악하여 문제점을 보완하고 개선함으로써 직원들의 스스로 친절할 수 있는 분위기를 조성했다. 매일 아침 일과전 인사하기 및 건강체조 실시, 고객감동 응대 실천을 위한 부서별 친절 도우미 구성 운영과 친절 선진지 견학 등을 추진하게 된다. 도는 앞으로 직원들의 고객감동 응대 실천 요령 매뉴얼에 따라 건강한 마음에서 도민의 의견을 존중하는 마음이 가슴에서 우러나도록 친절생활화 정착을 위한 효과 극대화에 집중 노력해 나갈 계획이다.
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정승로 기자
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