보건복지부와 20개 장애인단체가 참가하는 (장애인사회참여평가단 (단장 노길상 보건복지부 장애인정책관)은 19일 장애인의 정보접근’에 대한 평가 결과를 발표했다.
공공기관 정보접근, 방송접근, 정보기기 보급, 정보화교육 등 4개 분야로 나누어 장애인 당사자들이 제공되는 서비스를 직접 체험 평가하는 방법으로 진행된 이번 조사결과 공공기관의 낮은 웹 접근성, 시청각장애인들을 배려한 방송프로그램 부족, 정보화 교육 신청의 어려움 등이 문제가 있는 것으로 드러났다.
교육방송, 청각장애인에게는 아직은 높은 벽!
청각장애인 100여명을 대상으로 한 조사결과 수화통역 화면이 너무 작거나, 화면상 내용과 자막의 내용이 맞지 않는 등의 이유로 수화통역방송의 경우 청각장애인 10명중 6명이, 자막방송의 경우 청각 장애인 10명중 4명이 내용의 절반 이하만을 이해하고 있는 것으로 나타났다.
또한 EBS에서 운영하는 위성 1, 2 채널은 자막방송을 하지 않으며, 방송위원회 주관으로 방송 비디오물 보급사업만 하고 있어 실시간 방송을 통해 학습하고자 하는 청각장애인 수험생들의 방송접근권이 제대로 보장되지 않고 있는 실정이다.
이와함께 시각장애인을 위한 화면해설 방송은 전체의 4%수준에 머물고 있어 아직도 우리사회 장애인들은 방송 소외계층이라는 사각지대를 벗어나지 못하고 있다.
공공기관 홈페이지, 시각장애인 접근성은 여전히 부족!
정부 기관, 금융기관 등 50개 공공기관 홈페이지 웹 접근성에 대한 조사 결과,대부분의 공공기관의 경우 시각장애인을 위한 별도의 홈페이지를 운영하는 등 형식적인 수준에서 홈페이지를 운영하는 것으로 나타났다
특히, 시각장애인 전용 홈페이지의 정보 업데이트가 늦고 정보량도 일반 홈페이지에 비해 매우 낮은 실정으로 나타났다.
분야별로는 정부기관의 경우 대체텍스트 제공이 대체로 적절한 것으로 나타났으나, 방송언론기관이나 금융기관, 장애인관련기관 등의 경우 대체텍스트가 대부분 부적절한 것으로 조사됐다.
정부기관 23개소중 8개소, 방송언론 7개소중 4개소, 금융기관 6개소중 4개소, 장애인관련기관 11개소중 8개소가 부적절한 것으로 나타남(메인화면 기준) 따라서 기존 사이트에서 제공하는 각종 콘텐츠와 서비스를 비장애인과 동등하게 이용할 수 있도록 웹 사이트 설계·제작시 장애인들에게 대한 보다 세심한 배려가 필요한 것으로 나타났다.
장애인에게는 아직은 어려운 정보화 교육 신청
장애인 정보 접근성과 관련하여 보건복지부에 등록된 장애인 중 500명을 대상으로 여론조사 기관 TNS 의뢰하여 조사한 결과 정부의 정보화 정책에 대해 장애인들은 대체로 만족하고 있는 것으로 나타났다.
특히 정보화 교육의 경우 4점 만점에 3.26점의 만족도를 보이고 있으며, 교육 받은 장애인 10명중 8.5명(84.4%)이 다른 사람에게 권유하겠다고 응답하는 등 교육에 대한 만족도는 매우 높은 것으로 조사됐다.
그러나 신청방법에 있어서는 아직 개선이 필요한 것으로 나타났다.
이동이 어려운 장애인들의 특성상 정보화 교육의 경우 가급적 전화나 인터넷을 통해 신청을 받을 수 있도록 하고, · 인터넷 신청시에도 장애인들의 검색의 어려움을 덜어주기 위해 정보화교육 홈페이지 등에 대한 보다 적극적인 홍보가 필요한 것으로 조사됐다.
이밖에도 장애인의 사회참여를 위해 필요한 정보화 정책으로는 이용요금 보조(28.4%)가 가장 높았으며, 정보화를 통한 취업 기회 확대, 정보화 교육 확대 등인 것으로 나타났다.
보건복지부는 장애인 정보접근’에 대한 장애인사회참여평가단의 평가결과를 관계부처에 통보하고, 향후 각 부처가 관련 정책 추진시 개선대책을 마련하여 추진함으로써 장애인들의 정보화 접근 체감도를 적극적으로 제고해 나갈 예정이다.
한편 정부는 장애인사회참여평가단 활동에 대해 일반 장애인들이 참여 할 수 있도록 별도 홈페이지를 개설(www.charm21.or.kr)할 예정이다.
또한 홈페이지를 보다 쉽게 이용 할 수 있도록 각 한국장애인복지진흥회나 각 장애인 단체 홈페이지에 링크할 예정이며, 우수참여자에 대해서는 별도의 인센티브도 제공할 계획이다.
장애인도 알 권리가 있다
