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설치 2주일 동안 5천286건 접수처리
경찰청이 지난 5월 6일부터 전국 경찰서에 24시간 민원을 접수 처리하기로 한 야간 휴일 민원처리센터가 운영 2주일을 맞아 5천286건을 처리했다고 20일 밝혔다.
민원유형은 교통민원(면허증 갱신 재교부와 스티커 발부) 3천488건(66퍼센트) 고소 고발 845건(16퍼센트) 각종 사실확인원 발급 581건(11퍼센트) 등으로 분석했다.
야간 휴일 민원처리센터는 고소고발 운전면허 민원 교통범칙금 민원 각종 사실확인원 발급 등 그동안 반드시 주간에 접수 처리하던 민원을 맞벌이 부부 등 주간에 경찰서 방문이 어려운 사람들을 위해 야간 및 휴일에도 68종의 민원을 접수 처리하고 있다.
야간 휴일 민원처리센터를 방문한 민원인들은 생업에 바빠 주간에 경찰서에 오기 힘들어 민원해결에 애로가 많았는데 경찰이 24시간 365일 민원을 처리함으로써 국민을 섬기는 경찰의 모습을 보았다며 호평하고 있다.
경찰은 앞으로도 자체 민원만족도 평가를 통해 국민의 눈높이와 기대에 맞추는 민원처리 시스템을 개발하여 국민만족을 증진시켜 나갈 방침이다.
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하루 평균 380명, 야간 휴일 경찰민원 처리
