울산시는 6일 시내버스를 이용하는 시민들에게 한층 개선된 서비스를 제공하기 위해 시내버스 이용수요 창출과 안정적인 시내버스 운영기반확보 2개 분야에 대하여 6개 부문, 13개 시책을 주요 내용으로 하는 ‘시내버스 서비스 혁신 2010 계획’을 수립, 적극 추진키로 했다.
시내버스 이용수요 창출 분야의 경우 통행대기시간 단축 및 이용안내 다양화, 업체승무원 평가교육 강화 및 관련시설 정비, 과학적 버스 운행 관리 등 3개 부문에 8개 시책이 추진된다.
또한 안정적 시내버스 운영기반 확보 분야의 경우 재정지원 체계 개선, 경영 효율화 유도지원, 운영체계 지속 개선 등 3개 부문에 5개 시책이 추진된다.
울산시는 이에 따라 시내버스 이용 창출 분야와 관련, 통행대기시간 단축을 위하여 단기적으로는 일부노선을 조정·정비하며, 장기적으로는 노선체계개편 기본계획을 수립하여 노선체계를 전면개편하고, 버스안내 정보시스템(BIS) 확대 설치와 버스정보 자동안내시스템(ARS) 구축 등 버스 이용 안내 서비스를 강화, 추진해 나가기로 했다.
또한 승무원 자질 향상을 유도하기 위해 매년 친절 서비스 교육을 실시하고, 불친절 신고 승무원에 대한 특별교육 및 승무정지 유도, 그리고 오는 2008년부터는 승무원 자격 인증제를 도입, 시행하는 동시에 올해부터는 서비스 평가를 절대평가체제로 전환하여 평가결과에 따라 버스업체에 대한 재정지원을 차등화 하는 등 운수업체의 자발적 서비스 개선을 유도할 계획이다.
이와 함께 저상버스 도입, 버스 외부디자인 개선 등의 차량 고급화와 정류장 및 행선지 표지판 개선 등 관련시설을 지속적으로 정비하여 이용자 편의 증진과 교통선진도시로서의 이미지를 제고하며, 버스안내정보시스템(BIS) 기능강화 및 노선수요관리 프로그램 개발을 통해 버스운행에 관련된 민원을 적극 해소키로 했다.
울산시는 안정적 시내버스 운영기반 구축 분야와 관련, 운송실적에 기초한 합리적 재정기준 마련을 위해 운송원가 표준화 사업을 추진하여 운송업체의 책임경영을 유도하는 동시에 수입, 지출, 운행실적 등에 대한 효율적 관리를 위한 경영관리시스템(소프트웨어개발 등)을 구축하여 재정지원에 대한 사후감독체계를 강화키로 했다.
또한 버스업체 경영 및 재무상태 투명성 확보와 경영정상화 유도를 위해 평가 전문인력을 채용하여 경영평가를 강화하고, 업체 규모별 적정 인적 구성 규모 제시를 위해 표준경영모델을 개발 지원하는 등 여러 가지 방법으로 경영합리화를 유도지원키로 했다.
한편 울산시는 3월부터 분야별 세부 시책들을 단계별로 추진하고, 분기 별로 해당업무 추진 상황 및 계획, 문제점 및 대책 등의 보고회를 갖는 등 사업 추진상황을 지속 관리해 나갈 계획이다.
울산시 시내버스 혁신 2010 계획 수립 추진
