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외국인 편리음식점 서비스 개선교육 실시

기사등록 일시 : 2012-09-12 15:33:35


인천시는 관내 외국인편리음식점 156개소의 영업주와 종사자 및 외국인 집중안내업소등을 대상으로 지난 7월에 이어 지난 12일 시청 대회의실에서 친절마인드 함양을 위한 서비스개선 2차 교육을 실시했다. 이번 서비스 개선교육은 2014 인천아시아 경기대회 등 국제행사대비 및 급격히 늘어나는 외국 관광객이 많이 방문하게 되는 음식업소 등을 대상으로 외국인 관광객에 대한 고객만족 서비스 제공을 위해 마련했다. 또한, 이번 교육은 외국인이 업소를 방문했을 때 쉽과 친절마인드 함양을 위한 고객만족 이미지 트레이닝 교육, 간단한 접객 회화 (좌석안내, 주문, 채식, 재료 사용 등)를 2개 국어(영어·중국어)로 교육하는 방식으로 진행되었으며, 다국어 접객회화집(영어·일어·중국어·러시아어·아랍어) 또한 배부하여 다양한 외국인 환대에 적극 기여했다. 시는 2014년 인천아시아경기대회 등 국제대회대비 각 업소별 기본 환대서비스 제공을 위한 자율능력을 배양함은 물론 이미지 트레이닝을 통한 서비스 향상을 도모하고, 시를 방문하는 외국인 관광객들에게 다시 찾고 싶은 인천으로 자리매김 될 수 있도록 청결, 친절, 환대서비스를 제공하는데 총력을 다 할 계획이다.
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임영화 기자
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