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남양주시 8272 민원모니터 간담회 개최

기사등록 일시 : 2010-04-01 16:25:04


부제목 : 자발적인 시민참여와 찾아가는 시민만족 행정서비스 제공 남양주시 8272민원센터는 지난달 30일부터 1일까지 3일간 6개 권역별로 나누어 읍 면 동사무소 회의실에서 해당 읍 면 동장(15명) 및 8272 전담팀장(15명), 8272 민원모니터(53명) 총 83명이 참석한 가운데‘8272 민원모니터 권역별 간담회를 개최했다. 이 날 간담회 시 민원모니터요원들은 도로 파손 및 맨홀뚜껑 돌출로 인한 위험, 불법현수막 난립으로 인한 도시 미관저해 문제와 공사소음 및 비산먼지, 단수, 여름철 방역 대책 등 생활환경과 밀접한 지역주민의 불편사항과 시정에 대한 개선사항을 자유롭게 건의했다. 또한, 이 자리에서 8272민원센터장은 자발적인 시정참여와 시민을 위해 봉사하는 8272 민원모니터에 대한 격려와 지역사회 발전을 선도하는 주역이라는 자부심과 사명감으로 명품도시 남양주가 건설될 수 있도록 적극적인 활동을 당부하고 8272 전담팀장들에게는 각종 현장 민원 처리과정에서 발생되는 문제점에 대한 해결방안을 모색하여 시민들에게 보다 나은 8272 민원처리 서비스를 제공하도록 능동적인 마인드 확립을 강조했다. 현재 활동중인 8272 민원모니터요원들은 각종 생활불편사항 제보와 불합리한 행정사례 개선, 지역 현안사항 수렴 및 대안 제시 등 시민과 행정기관을 연결하는 가교역할로 시민의 입장을 대변하고 있으며, 생활주변 미담수범사례 발굴 및 전파, 시정 홍보 등 다양하고 폭넓은 활동을 펼치고 있다. 한편, 시 관계자는 올부터 8272 민원모니터 평가단’을 구성하여 8272민원센터로 접수된 민원 중 불분명한 민원과 처리가 지연되는 민원에 대한 분석, 평가와 도출된 문제점을 개선하여 지역발전은 물론 시민만족 행정서비스를 제공하겠다.”라고 밝혔다.
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송재훈 기자
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