부천시는 오는 15일 시 구 동 직원 208명을 대상으로 제21회 민원박사 시험을 실시한다. 민원박사 제도는 시에서 처리하는 모든 민원사무와 시정전반에 대한 지식을 쌓아 민원서비스를 향상시키는 제도이다.

이 시험은 시가 공무원에게 해박한 업무능력을 갖추게 하여 박사급 민원처리를 도모하고 있으며, 출제분야가 모든 민원사무와 시정전반에 대한 방대한 내용을 다루고 있어 94년부터 20회의 시험이 시행되는 동안 총 11명의 박사만 배출된 난이도가 높은 시험이다.

시험결과 90점 이상자에게는 ‘민원박사’칭호가 부여되고 인사 실적가점 및 시상금 등 인센티브가 지급되어 공무원의 학습동기를 부여하고 있다.

시는 민원처리를 위해 꼭 알아야 할 내용을 내부전산망으로 직원들에게 제공하고 있으며, 공무원들은 학습동아리를 구성하는 등 능동적인 학습 활동을 하고 있다.

시 관계자는 “민원박사 시험이 공무원 개인에게는 자신의 능력을 나타내는 기회가 되고 조직에게는 경쟁력으로 나타나 궁극적으로 민원서비스를 향상시킬 것으로 기대하고 있다.”면서 “학습이 생활화된 조직분위기 조성에도 기여하는 바가 크다.”고 말했다.