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강원랜드중독관리센터 건전지킴이 워크샵 개최

기사등록 일시 : 2011-07-07 15:05:05


강원랜드 중독관리센터(이하 KLACC, Kangwonland Addiction Care Center)는 6-7일부터 1박2일 일정으로 설악 대명콘도서 영업현장 건전 지킴이 역량 강화 워크샵을 진행한다. 영업현장 건전 지킴이(TFM Trained Field Mediator)는 2009년부터 고객접점부서 6개 팀 18명으로 구성하여 운영 중에 있으며, 영업현장에서 발생할 수 있는 위기고객, 상담고객 등을 1차적으로 상담하고 중독관리센터에 인계하는 역할을 하고 있다. 이번 워크샵은 영업현장 건전 지킴이들이 현장에서 실질적인 문제성 고객의 중독 초기단계에 적극 개입할 수 있도록 기본적인 상담스킬 등 기본역량을 강화 할 목적으로 실시하며, 본 워크샵을 통해 보다 내실 있고 효율적인 영업현장 건전 지킴이의 활동을 기대해 본다.
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김형근 기자
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