충북도의 토지정보서비스에 대한 민원인들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
도는 지난 11월 26일부터 12월 9일까지 14일간 토지정보서비스에 대한 이용자 만족도 설문조사를 실시한 결과, 응답자 116명 중 113명(97%)이 만족하는 것으로 답했다.
토지정보서비스 이용에 따른 온라인 접속 속도에 대해 만족 이란 의견이 70명(61%) 이었고, 보통 40명(34%), 불만족 6명(5%) 등이다.
정보제공 신속도에 대해 신속이란 답변이 73명(63%)이었고, ‘보통’ 40명(34%), 느림 3명(3%) 순으로 답했다.
토지정보서비스 홈페이지에서 제공되는 콘텐츠 중 가장 관심이 있는 분야로는 부동산종합정보’를 꼽은 사람이 53명(46%)으로 가장 많았고, 민원안내 및 신청’ 35명(30%), 민원발급 23명(20%), 부동산개발업 4명(3%), 기타 1명(1%) 순이다.
이번 설문에 참여한 대상자는 30대가 42명(35%), 40대 및 20대가 각각 36명(31%)과 14명(12%)으로, 20-40대가 78%로 주류를 이뤘다.
이용 지역별로는 청주와 청원이 37명(32%), 중부권(진천 증평 괴산 음성)이 33명(28%), 남부권(보은·옥천·영동)이 23명(20%), 북부권(충주 제천 단양)이 20명(17%)으로, 도내 거주민이 97%로 대부분을 차지했다.
직업별로는 행정·공공기관 근무자’가 61명(53%)으로 가장 많았고, ‘기타직종’ 이 22명(19%), 부동산 관련기관 및 단체’가 17명(15%), ‘자영업 및 학교·연구기관’이 16명(13%) 이다.
이번조사는 인터넷을 통한 다양한 토지정보 제공 및 각종 민원처리를 위하여 운영 중인 토지정보서비스에 대해, 토지정보이용 고객의 만족도와 개선사항 등을 수렴하여 향후 한국토지정보시스템 고도화사업에 건의 반영하고, 보다 폭넓은 고객중심의 토지행정정보 서비스를 구현하고자 실시했다.
도 관계자는 올 하반기 노화된 시스템 운영서버 교체 등을 통해 물리적인 운영환경도 개선했지만, 이번 설문조사 결과를 면밀히 분석한 뒤 문제요인을 도출, 실질적인 개선 및 보완책을 마련하는 등 질 높은 서비스 향상을 위해 다각적인 대비책을 마련하겠다.”고 했다.
한편, 2012년 한 해 동안 한국토지정보시스템을 통한 인터넷 토지정보서비스 이용 고객은 40만 9,000명으로 1일 평균 1,120여 명이 방문한 것으로 집계됐다.
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충북도 토지정보서비스 이용자 만족
