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제천시 다모아 민원창구 호반응

기사등록 일시 : 2006-08-30 16:44:38


7월 한달 운영 분석결과 처리시간 등 성과 높게 나타나 제천시가 한 창구에서 여러 민원을 동시에 처리할 수 있는‘다모아 민원창구’를 개설하여 운영하고 지난 7월 한달동안 운영실태를 분석한 결과 높은 성과도를 보였다. 시가 운영중인‘다모아 민원창구’는 주민등록등(초)본을 비롯한 12가지의 민원을 한 창구에서 통합 발급하는 제도로 민원불편이 크게 해소된 것으로 나타났다. 이 시스템은 시중 은행과 같이 생활민원과에서 다모아신청서를 작성하여 4개 창구중 본인의 순번이 나오면 창구에 제출하고 민원서류를 발급받는 시스템으로 신속하고 편리한 점이 가장큰 장점으로 평가되고 있다. 통합 발급되는 민원서류는 ▲주민등록등(초)본 ▲토지(임야)대장 ▲지적(임야)도 등본 ▲개별공시지가 확인원 ▲건축물관리대장 ▲지방세과세(완납)증명서 ▲농지원부 ▲호적등ㆍ초본 등이다. 이번‘다모아민원창구’운영으로 창구별로 작성하던 민원신청을 한 창구에서 한 장의 신청서에 작성하게 되었고, 민원수수료의 정산 자동처리, 인증절차가 자동 처리되어 민원업무에 획기적 변화를 가져왔으며 한달동안 모두 11,654건의 민원 서류가 발급됐다. 이 밖에도 다모아 창구간 상호협력으로 창구의 탄력운영과 발급시간의 대폭 절약으로 민원인 편의시책의 도입성과가 큰 것으로 나타났다. 시는 아직까지 통합발급되지 않는 토지이용계획확인원과 인감증명서류도 빠른시일내에 전산화를 완료하여 ‘다모아 민원창구’에서 발급되도록 할 방침이다.
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박종철 기자
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