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대전시 소비자 피해구제 84% 증가

기사등록 일시 : 2007-01-24 15:37:23


대전시는 24일 소비생활센터의 지난해 운영성과를 분석한 결과 총 상담건수 1,509건 가운데 문화용품 및 문화·오락 서비스 부문이 293건으로 전통적으로 1위를 차지했던 의류분야를 제치고 수위를 차지한 것으로 나타났다. 이는 지난해 본격적으로 시작된 주 5일 근무제 시행으로 스포츠·레저분야에 대한 소비자들의 관심이 증가한 때문으로 풀이된다. 그 뒤를 이어 의류관련 227건(15%), 정보통신 관련 214건(14%), 주거관련 142건(9%), 식품관련 품목 124건(8%) 등의 순으로 나타났다. 처리결과별로는 보상기준 설명, 내용증명 발송안내 등 정보제공이 1,036건(68.6%), 제품의 수리보수·교환·배상·환급 등 피해구제가 473건(31.3%)건으로 지난해 (05년) 피해구제 256건에 비해 84%나 증가한 것으로 나타났다. 대전시는 또, 인터넷 등 전자상거래에서의 소비자피해 상담이 156건으로 10.3%를 차지한다며 전자상거래 보편화에 따른 소비자들의 세심한 주의가 요망된다고 밝혔다. 대전시는 올해부터 소비자생활센터 홈페이지에 전자상거래 소비자불편 신고코너를 신설하고 주의사항 안내와 상담처리를 통해 적극적인 피해구제에 나설 방침이라고 밝혔다.
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김석쇠 기자
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