전주시는 2일 민원인의 시간적·경제적 부담을 최소화하기 위해 총 442종의 민원 중 301종에 대하여 민원사무 처리기간을 단축 운영하여 32,932건을 단축 처리하는 등 신속한 민원처리로 최고의 민원서비스를 실현한다.
민원사무 처리기간 단축은 법정처리기간 3일 이상인 민원을 대상으로 단축 가능한 민원사무를 조사, 자체 처리기한을 설정하는 것으로 전주시는 현재 442종의 민원 중 301종에 대하여 민원처리기간을 반으로 줄여 신속하게 처리하고 있다.
처리기간 단축 현황을 보면 올 6월말 현재 37,705건 접수민원 중 32,932건을 단축 처리(87.3%) 하였으며, 이는 지난해 같은 기간 31,673건 중 25,976건(82%)보다 5.3% 더 빠르게 처리한다.
시는 또한 민원사무처리기간 단축 활성화를 위해 법정 처리기간에서 처리 완료시까지의 소요기간 차감한 기간을 마일리지 점수로 환산, 개인별로 적립하여 우수 직원에게는 매년 포상금을 지급하는 등 인센티브를 부여하고 있다.
시 관계자(자치행정과장 박선이)는 민원사무 처리기간 단축은 민원사무를 다른 업무에 우선하여 최대한 신속하게 처리, 민원인들의 시간적 경제적 비용을 절감으로 민원편익 증진과 경제 활성화에 기여하는 것으로서 지속적으로 실시하겠다”고 밝혔다.
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민원사무 처리기간 단축 운영
