ÀüºÏµµ°¡ ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü(NPS)°ú ÇÔ²² °¡¸íÁ¤º¸ÀÇ ¾ÈÀüÇÑ È°¿ë°ú º¸È£ °È¸¦ À§ÇÑ Çù·Â¿¡ ³ª¼¹´Ù.
µµ´Â ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü ´©¸®°ü¿¡¼ ¡®°¡¸íÁ¤º¸ È°¿ë È°¼ºÈ¸¦ À§ÇÑ ¾÷¹«Çù¾à¡¯À» ü°áÇß´Ù°í 14ÀÏ ¹àÇû´Ù.
À̹ø Çù¾àÀº °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¿Í µ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀÇ ±ÕÇüÀ» À¯ÁöÇϸé¼, °¡¸íÁ¤º¸¸¦ º¸´Ù ¾ÈÀüÇÏ°í È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇϱâ À§ÇØ ÃßÁøµÆ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ÀüºÏ °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëÁö¿ø¼¾ÅÍ¿Í ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´ÜÀº ¿øÈ°ÇÑ °¡¸íÁ¤º¸ ÀûÁ¤¼º °ËÅäü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, ¾ÈÀüÇÑ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë ȯ°æ Á¶¼º¿¡ Çù·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÁÖ¿ä Çù¾à ³»¿ëÀº °¡¸íó¸® ÀûÁ¤¼º °ËÅä ¹× °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£ Çù·Â °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëÀÇ ¹®Á¦Á¡ ¹× °³¼±»çÇ× °øÀ¯ °¡¸íó¸® Åë°è ¹× ½ÇÀû °øÀ¯¸¦ ÅëÇÑ ¼º°ú ±Ø´ëÈ µîÀÌ´Ù.
µµ´Â Áö³ÇØ 11¿ù ¡®ÀüºÏ °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëÁö¿ø¼¾ÅÍ¡¯¸¦ °³¼ÒÇÏ°í, Áö¿ª ³» °¡¸íÁ¤º¸ °áÇÕ ¹× È°¿ëÀ» À§ÇÑ ÀÎÇÁ¶ó¡¤±â¼ú¡¤±³À° Áö¿øÀ» ü°èÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü ¿ª½Ã ¹æ´ëÇÑ ¿¬±Ý µ¥ÀÌÅ͸¦ º¸´Ù ¾ÈÀüÇÏ°Ô È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀÌ·ïÁö°Ô µÇ¸é µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÇàÁ¤Çõ½Å ±¹¹Î ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º È®´ë °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¿Í µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Á¶È µðÁöÅÐ »ê¾÷ À°¼º°ú Áö¿ª°æÁ¦ È°¼ºÈ¿¡ ±â¿©ÇÒ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
±¹¹Î¿¬±Ý µ¥ÀÌÅÍ¿Í ´Ù¾çÇÑ ÇàÁ¤ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿¬°èÇÏ¿© »çȸº¸Àå Á¤Ã¥ÀÇ Á¤È®¼º°ú È¿À²¼ºÀ» °ÈÇÏ°í, ´ë±¹¹Î¡¤¿Ü±¹ÀÎ °¡ÀÔÀÚ ¼ºñ½º °³¼± ¹× °ø°øµ¥ÀÌÅÍ È°¿ë °¡Ä¡ ±Ø´ëÈ, °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ë¸ðµ¨ È®»êÀ» ÅëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Áß½ÉÁö·Î ¼ºÀåÇÏ´Â µî º¹Áö »ê¾÷°æÁ¦ °³¼±ÀÌ ±â´ëµÈ´Ù.
Á¶¿µÈÆ ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü µðÁöÅÐÇõ½Åº»ºÎÀåÀº ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¿Í µ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀÇ ±ÕÇüÀ» ¸ÂÃß´Â Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϸç, À̹ø Çù¾àÀ» °è±â·Î ÀüºÏƯº°ÀÚÄ¡µµ¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ±¹°¡ Â÷¿øÀÇ µ¥ÀÌÅÍ »ê¾÷ ¹ßÀüÀ» À̲ø¾î ³ª°¡°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
±èÀçõ µµ µðÁöÅлê¾÷°úÀåÀº¡°À̹ø Çù¾àÀÌ °¡¸íÁ¤º¸ È°¿ëÀÇ ¸ð¹ü »ç·Ê·Î ÀÚ¸® Àâ°í, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÇàÁ¤Çõ½ÅÀ» °¡¼ÓÇÏ´Â °è±â°¡ µÇ±æ ±â´ëÇÑ´Ù¡±¸ç, ¡°ÀüºÏÀÌ ¾ÈÀüÇÑ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë Áß½ÉÁö·Î µµ¾àÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
|