제주도 지난해 40만건 이용 1억5천4백만원 수수료 절감, 안방 민원 서비스로 정착
12일 도는 민원24를 이용한 민원 발급실태를 분석한 결과 민원24를 이용했을 때 수수료가 면제 또는 감액 되는 민원은 총 82종으로 지난해 이용한 민원 신청건수 40여종 40만 2천건을 감안하면 154백만원이 도민 이익으로 직접 연결되고, 행정기관 방문에 따른 비용을 환산한다면 사회경제적 비용효과는 이 보다 훨씬 클 것으로 분석됐다.
민원24는 민원인이 행정기관 방문 없이 인터넷을 이용해 사무실, 자택 등 언제 어디서나 시간과 장소에 구애 받지 않고 1년 365일 24시간 필요한 민원을 안내, 신청, 열람, 발급 받을 수 있는 민원 포털 사이트(http://www.minwon.go.kr)로, 이를 적극 이용함으로써 시간과 수수료 등의 각종 비용을 절약 할 수 있는 제도이다.
민원24는5,000여종의 민원사무 중 온라인을 통해 3,000여종의 민원을 신청할 수 있으며, 1,200여종의 민원을 발급 받을 수 있다.
특히, 주민등록등(초)본, 개별공시지가확인, 장애인증명서발급, 병적증명서발급, 토지(임야)대장열람․등본신청, 지적도(임야도)열람․등본신청, 건축물대장 등초본발급(열람)신청 등 35종은 신청 즉시 자동 발급이 가능하다.
또한, 이사․사망․장애인복지․취업준비․자동차민원 등 20개 분야의 생활민원을 생활민원 일괄서비스를 이용하면, 개별 기관 방문 없이 관련기관 간 연동으로 다수의 민원이 일시 처리가 가능하다.
도 관계자는 앞으로 민원 24에 대한 지속적인 홍보 및 민원처리기간 단축, 규정에 없는 불필요한 민원서류 제출 금지 등 “민원인을 위한, 민원인 중심의 민원행정을 지속적으로 추진하여, 도민에게 다가서는 민원서비스 제공에 노력하겠다”고 밝혔다.
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민원24가 도민의 시간과 경제적 부담 덜어
