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완도해경 고객만족 친절서비스 교육 실시

기사등록 일시 : 2006-11-30 16:39:13


완도해양경찰서(서장 박철원)는 29일 오후 경찰서 강당에서 직원 및 전투경찰순경을 대상으로 전문강사를 초빙 고객만족 친절서비스 교육을 실시했다. 이번 교육은 공직자의 근본적인 의식전환을 통해 친절한 민원서비스 제공과 직원간에 지켜야할 올바른 직장예절을 정착시켜 품격 높은 행정업무를 수행하기 위하여 실시됐다. 친절교육 초빙강사인 해남병원 이경아 간호과장은 ‘서비스와 이미지’란 주제로 平汰米關의 이미지 메이킹(표정, 인사예절, 자세 등)은 물론 민원인의 입장에서 받아들여지는 진정한 친절의 의미를 깨닫게 해주는 근본적인 서비스 마인드 정립을 위한 교육을 중점적으로 실시했다. 이 과장은 한사람의 친절이 조직 전체의 얼굴이 될 수 있다”며 외부인은 한사람을 보고 조직전체를 판단한다”고 강조했다. 또 “민원인은 나를 제외한 모든 사람이다”며 “외부인 뿐 만 아니라 동료, 가족, 친구에게도 친절하자, 웃는 눈꼬리와 입꼬리가 복을 담고 웃는 얼굴이 사람의 인상을 달라보이게 한다는 점”을 특히 강조했다. 완도해경은 지속적인 친절서비스 마인드 함양교육을 통하여 경찰의 딱딱한 이미지를 친절을 통해 국민에게 감동 주는 행정서비스를 제공해 민원행정서비스 질을 한층 더 향상시키고 평소 생활속에서 우러나는 공직자의 친절운동을 정착시켜 나갈 계획이다.
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이강영 기자
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