하나투어는 9일 그랜드 힐튼 호텔에서 박상환 회장과 권희석 사장을 비롯하여 해외지사장 및 주재원, 자회사 임원 등을 포함해 400여 명의 팀장급 이상 임직원들이 모여 경영계획을 발표하고 영업목표 및 실천과제에 합의했다.
하나투어는 2012년 글로벌 경기가 위축되고 저성장 기조가 이어질 것으로 전망하고 기존의 성장 중심의 시장확대 정책에서 효율적 균형 정책으로 전환하는 경영계획을 수립했다.
하나투어 2012년 그룹 전체의 경영목표를 총판매금액 3조 261억(전년대비 34% 증가), 영업수익(매출액) 3,270억(전년대비 24% 증가), 영업이익 451억원(전년대비 73%증가)을 목표로 잡았다. 2020년 글로벌 NO.1 문화관광그룹으로 도약하기 위해 2015년까지 수탁고 10조원을 달성한다는 그룹의 비전 목표에 대비해서 81% 수준으로 잡은 목표다.
또한, 2012년 경영목표를 “Smart Working을 통한 균형성장”으로 정하고 스마트 세일즈와 통합 마케팅, 원가 관리와 비용 절감, 고객만족을 높이는 상품 개발, 신성장 기반의 조직 활성화 등을 경영방침으로 잡았다. 경영방침의 주요내용으로는 영업부문에서는 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 일할 수 있는 체제로 업무환경을 개선하고, 모바일 오피스를 통해 현장 중심의 영업 생산성을 제고할 계획이다.
판매점 정책과 관련해서는 전판점을 통한 B2C 마케팅을 강화할 방침이다. 특히, 수도권은 지역 및 속성 전판점을 지원하여 육성하고, 지방은 거점 전판점을 지정해 활성화 한다는 방안도 함께 포함했다.
해외사업부문에서는 전략적 정책추진과 원가 경쟁력 확보, 항공좌석 통합구매를 통한 리스크 관리, 고객효용이 낮은 서비스의 축소로 효율성 강화 등의 내용이 포함했다.
고객관리와 관련해서는 소비자 중심경영을 통해 불만을 사전에 관리하여 불필요한 비용발생을 줄이고, 고객의 효용과 가치에 적합한 상품을 만들어 고객의 만족을 높인다는 방침이다. 호텔사업과 문화/컨텐츠 사업 등의 신성장 동력을 발굴하고 추진하여 미래를 가시화하고, 직원들의 재택근무와 유연근무제를 통해 일과 삶의 균형을 통해 직원 사기를 진작시키겠다는 내용 등이 포함됐다.
박상환 회장은 하나투어는 이전에도 시장상황이 좋지 않았을 때 오히려 더 많은 성장의 동력을 만들어 왔었다”며, 외부환경이 위기라면, 내부역량은 기회가 될 것”이라고 밝히고, 내부역량을 강화하고 스마트워킹으로 2012 경영목표를 달성하겠다”고 말했다
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하나투어 2012 경영계획 발표
