한국디지털뉴스 종합일간신문


2024년05월14일화요일

Home > 경기

수원시 찾아가는 현장맞춤형 CS마인드 양성교육

기사등록 일시 : 2012-10-22 21:51:49


수원시는 10-12월까지 본청과 사업소 및 구청의 각 민원실을 대상으로 찾아가는 현장맞춤형 CS(Customer Service)마인드 양성교육을 실시한다. CS마인드 양성교육은 민원응대의 올바른 요령 및 태도를 확립하고 감성관리와 이미지 메이킹을 통해 시민의 감성과 소통하고 시민에게 신뢰를 주는 ‘감성터치서비스’를 제공하기 위함이다. 대상은 본청의 365민원담당관실과 일자리창출과, 차량등록사업소, 구청의 종합민원과와 세무과 및 동 주민센터 등 45개 부서이며, 교육은 8명의 강사가 구별로 2명씩 찾아가 업무종료 후 1시간동안 시행하는 현장맞춤형으로 진행된다. 교육은 감성커뮤니케이션의 표현방법, 민원맞이 방법 및 매너를 통한 친절 마인드 향상, 이미지메이킹 및 자기관리 교육 등의 내용으로 진행되며 친절이 몸에 습득되도록 기본교육과 실습위주의 교육을 반복한다. 또한 교육기간중에는 민원실의 환경을 점검하고 민원을 안내하는 등 민원발생 요인을 예방하는 안내요원 배치제를 교육대상 부서별로 자체 추진한다. 이상훈 시 자치행정과장은 이번 교육은 기존의 주입식 교육과는 차별화해 실습위주의 반복교육과 감성교육을 접목했다며 교육이 시민과 마음으로 소통하는 공직자로 거듭나는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
<저작권자 © 한국디지털뉴스 무단전재 및 재배포금지>
유태균 기자
기자의 전체기사보기

번호	제목	작성자	기사등록일

4657	부천시 노인복지관 3곳 운영법인 공개모집	정승로 기자	2012-11-06

4656	해안가 쓰레기 수거 사업비 대폭 늘려	유태균 기자	2012-11-05

4655	경기도 R&D 지출 1위 자살률 2위	정승로 기자	2012-11-05

4654	모닝 건강체조로 하루를 여는 365민원담당관	유태균 기자	2012-11-05

4653	수원 화성 오산 3개시 청소년들이 만드는 화합의 장	유태균 기자	2012-11-03

4652	통(通)-하는 친절을 실천합시다	유태균 기자	2012-11-03

4651	경기도 도시계획위원회 심의 통과	유태균 기자	2012-11-02

4650	신응수 대목장과 함께 수원화성을 걸어요	유태균 기자	2012-11-02

4649	외국인 유학생 수원 얼마나 알까	유태균 기자	2012-11-02

4648	폐기물 정책과 생활폐기물 처리기술 자문 실시	정승로 기자	2012-11-01

4647	올 천연가스자동차 117대 추가 보급	유태균 기자	2012-11-01

4646	경기농기원 도시농업 마스터가드너 심포지엄 개최	유태균 기자	2012-11-01

4645	사통팔달 여성친화 창업자문단 구성 운영	유태균 기자	2012-11-01

4644	2012 산학연 R&D 성과박람회 개최	유태균 기자	2012-10-31

4643	미국 시장 진출 도울 15개 중소기업 선정	유태균 기자	2012-10-31

4642	구제역 가축매몰지 녹화 사업 려한 변신	유태균 기자	2012-10-31

4641	수원시 행복한 기다림 출산준비교실	유태균 기자	2012-10-30

4640	제17회 농업인의 날 개최	유태균 기자	2012-10-30

4639	경기도 증가 1·2인 가구…학력 소득 주거환경은 열악	유태균 기자	2012-10-30

4638	부천시의회 의원 의정비 5.6% 인상	정승로 기자	2012-10-30