한국디지털뉴스 종합일간신문


2024년11월15일금요일

Home > 경제

관세청,대민 서비스로 납세자 보호 강화

기사등록 일시 : 2024-02-23 20:58:42


부제목 : 고객지원센터, 오는 27일 신설되는 ‘납세자 보호팀’으로 재편 … 납세자 권익 보호 강화 목적 한국디지털뉴스 정승로 기자ㅣ고광효 관세청장은 과천정부청사에서 관세청 고객지원센터를 방문해 근무 현장을 살펴보고, 직원 및 민간상담원들과 간담회를 가졌다고 23일 밝혔다. 수출입통관 및 해외직구 등 관세행정 업무와 관련한 대국민 상담업무(전화, 인터넷 등)를 전담하는 기구로(2003년 설치), 현재 관세청 소속 직원(5명) 및 민간상담원(20명)이 근무 중이다. 간담회서 고 청장은 대표적인 격무부서 중 하나인 고객지원센터의 취약한 근무환경과 악성 민원 등에 따른 상담원들의 어려움을 듣고, ‘감정노동 종사자*’의 특수성을 반영해 세심하게 지원하겠다고 밝혔다. 또한, 고 청장은 현재 국제관세협력국 소속인 고객지원센터가 오는 27일부터 신설되는 ‘납세자보호팀’으로 재편되는 것을 계기로 이제는 단순히 해외직구나 수출입통관 절차 등에 대한 민원상담을 넘어 관세행정 주요 고객인 납세자의 권익을 보호하고 강화하기 위해 우리가 무엇을 해야 할지를 고민해야 할 시점이라는 점을 강조했다. 민원상담 업무가 일반국민들에게는 관세청의 첫인상을 결정하는 잣대가 되는 만큼 상담원들 스스로가 관세행정 서비스의 중요한 한 축을 담당하고 있다는 자긍심을 가지고 업무에 임해줄 것을 당부했다.
<저작권자 © 한국디지털뉴스 무단전재 및 재배포금지>
정승로 기자
기자의 전체기사보기

번호	제목	작성자	기사등록일

16131	한화시스템,매출 2조4531억원·영업이익 929억원 발표	김형종 기자	2024-02-23

16130	관세청,대민 서비스로 납세자 보호 강화	정승로 기자	2024-02-23	285

16129	관세청,민생과 직결된 소상공인 해외 수출 지원	조현구 기자	2024-02-23

16128	건설근로자공제회,종합건설업체 대상 고용지수 산정 발표	이정근 기자	2024-02-23

16127	무역위원회,이집트산 백시멘트 덤핑 판정	정승로 기자	2024-02-22

16126	IBK기업은행‘성장유망 중소기업 금융지원	김형종 기자	2024-02-22

16125	제조업 중대재해 예방체계 구축,산업부,고용부가 나서	이정근 기자	2024-02-22

16124	산업부,1월 자동차 무역흑자 54억 달러 수출 품목 중 1위 기록	정승로 기자	2024-02-21

16123	고용부,장애인 신규직무 발굴 및 일자리 창출 모범 기대	김형종 기자	2024-02-21

16122	HD현대중공업,수출형 잠수함 개발 시동	이정근 기자	2024-02-21

16121	아이디어 탈취,특허청이 직접 나서	정승로 기자	2024-02-20

16120	김성태 IBK기업은행장,현장중심 소통 행보 이어가	김형종 기자	2024-02-20

16119	첨단산업 기술 초격차 확보 위해 나노소재 적용 가속화	이정근 기자	2024-02-20

16118	차세대 첨단로봇 기술개발에 523억 원 투자	김형종 기자	2024-02-19

16117	고용부,소규모 사업장, 공동 안전관리체계구축 지원	이정근 기자	2024-02-19

16116	현대자동차,수소 생태계 구축 가속화	정승로 기자	2024-02-16

16115	관세청,납세자 권리보호에 적극 나서	김형종 기자	2024-02-16

16114	유연근무 일과 육아를 병행하고,출퇴근 부담도 크게 줄어	이정근 기자	2024-02-16

16113	국세청, 2024 전국 세무관서장 회의 개최	김형종 기자	2024-02-15

16112	임금체불로 사회적 물의‘웅지세무대학’첫 특별근로감독 착수	정승로 기자	2024-02-15