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콘도·골프장도 하반기부터 실시
지식경제부는 장례식장 서비스 개선을 위해 오는 12일부터 장례식장에 대해서도 KS 인증을 실시한다고 11일 밝혔다.
현재 전국의 장례식장 사업체가 839개. 이들의 연간 매출규모가 1조7000억 원에 이른다.
KS 인증은 이 중 일부 장례식장의 불친절과 불공정한 거래로 이용자들의 불만이 제기되고 있는 데 따른 것이다.
인증 심사는 시설, 운영 전반에 대한 ‘장례식장 심사’와 고객만족도 등 서비스 품질에 대한 서비스 심사로 이뤄지는데 두 심사 모두 합격한 장례식장에 대해 KS 인증마크를 부여하게 된다.
장례식장 심사는 절차의 표준화 체계와 서비스 품질, 인력, 안전관리 등을 평가하고 서비스 심사에서는 표준약관 등 85개 기본항목과 서비스 품질을 심사한다.
지식경제부는 사후관리를 위해 매년 정기적인 심사를 통해 기준의 유지 여부를 확인하고, KS인증을 받은 장례식장의 서비스에 대해 소비자 불만이 제기되면 현장조사를 벌여 시정조치를 내리거나 인증을 취소하기로 했다.
지식경제부는 KS표준이 이미 제정된 골프장과 콘도미니엄에 대해서도 올 하반기에 인증제를 도입키로 했으며, 결혼식장, 외식서비스, 이사 등 총 37개 분야로 인증제를 점차 확대해 나갈 계획이다.
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장례식장도 KS 인증 받는다
