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포털은 검색어 조작의혹 언론사는 검색어 따라하기로 쓰레기기사 양산
네이버, 다음 등 포털의 실시간검색어가 폐지되야 한다는 목소리가 나오고 있다.
[미디어펜] 실시간검색어서비스 폐지에 대해 묻자 전병헌 의원실의 관계자는 좋은 생각인 것 같다"며 폐지필요성에 공감을 표시했다. 그는 "실시간검색어는 여론 몰아주기의 부작용이 있으며 포털사업자로서도 실시간검색어로 인해 공격받을 일이 없어 폐지에 반대하지 않을 것"이라고 언급했다.
그는 실시간 검색어가 재미는 되겠지만 그렇다고 해서 없어지더라도 네티즌들이 네이버를 계속 이용할 것"이라며 "그 부분은 다음에 충분히 문제제기를 할 것"이라고 언급했다. 그는 또 "10월 국정감사때까지 포털, 중소인터넷매체,교수, 협회, 사회활동가 등과 간담회 등을 통해 여론을 수렴한 후 포털생태계 전반에 대해 방안을 마련할 것"이라고 밝혔다.
최근 네이버에 안철수룸살롱, 박근혜룸살롱, 박근혜콘돔 등의 검색어가 동시에 뜨면서 네티즌의 관심을 끌었다. 하지만 안철수룸살롱은 성인인증이 불필요하고 박근혜룸살롱은 성인인증을 받아야 하는 등의 차이가 네이버의 검색어조작의혹으로 번졌고 네이버는 해명서를 배포하며 진화에 나섰다. 또 박근혜콘돔이란 단어가 뜨자 일각에서는 이것이 안철수룸살롱을 물타기하기 위한 반박근혜진영의 조작이라는 의견도 나왔다.
실시간 검색어는 여러가지 부작용을 안고 있다.
우선 실시간검색어의 신뢰성여부이다. 실시간 검색어를 왜곡하는 주체는 사회적 이해집단이다. 대표적으로는 상업적 집단, 정치적 집단 등이다. 대선전이 다가올수록 정치집단이 이해관계에 따라 알바를 동원해 실시간 검색어를 조작할 우려가 제기되고 있다. 일부 상품이나 연예인의 이름 등을 띄우려는 상업적인 이용도 우려된다. 또 - 룸살롱논란에서 보듯 포털사업자의 자체적인 실시간검색어 조작의혹도 꾸준히 제기되고 있다.
이에 대해 네이버의 관계자는 실시간검색어 어뷰징세력이 많다는 것을 알고 있고 이를 걸러내기 위한 필터링시스템을 운용하는 것으로 알고 있다"고 전하며 뚫는것은 바이러스와 같고 필터링시스템은 백신으로 보면 된다"고 설명했다. 하지만 경우에 따라서는 백신을 뚫는 바이러스처럼 필터링을 뚫고 들어오는 것도 있다고 전했다. 만약 실시간검색어의 어뷰징이 되면 검색품질 안좋아져 시스템적으로 막고 있으며 심지어는 고발까지 하고 있다며 손놓고 있지는 않다고 해명했다. 예를 들어 한 방에서 50명이 검색어를 입력하거나 한사람이 50번을 입력하는 경우 1번 검색으로 산정된다고 설명했다.
▲7월 25일 방송된 SBS 한밤의 TV연예의 한장면. 브로커가 실시간검색어 조작이 가능하다고 말하고 있다. (사진 = 미디어펜)
지난 달 25일 방송된 SBS 한밤의 TV 연예’에서 브로커는 000 포털사이트 실시간 검색어는 가격이 좀 비싸다. 시간당 500만원이다. 싸야 500만원이고 피크 시간대는 800만원이다"고 증언해 검색어 조작이 가능하다고 증언했다.
만약 네이버의 주장처럼 실시간검색어가 네티즌의 트렌드를 100% 반영하다고 해도 여전히 큰 문제가 발생한다. 바로 기사의 저질화문제다. 실시간 검색어가 뜨면 메이저,마이너 상관없이 실시간 검색어가 포함된 기사띄우기에 혈안이 된다. 클릭수를 높이기 위한 언론사의 울며겨자먹기식 처방이다.
유수의 언론사들은 본연의 취재기사, 심층기사, 비판기사 대신 가십성 스포츠연예기사로 도배를 하고 있다. 정론지들이 자존심 다 내팽개치고 포털이 내는 실시간검색어 작문문제 풀기에 여념이 없게 된다.
다른 측면으로 보면 이러한 행태는 예전 조중동한경서 등 중앙일간지들이 가졌던 아젠다설정기능을 포털이 행사하는 것으로 볼 수 있다.
결국 집단에 의해 조작이 가능하며 언론사들이 클릭수 높이기에 이용되면서 기사저질화를 부추기는 실시간검색어의 무용론이 제기되는 것이다.
이러한 의견에 대해 네이버의 관계자는 "고속도로에서 교통사고가 많다고 이를 폐지하고 국도만을 운용하자는 것은 안되고 과속카메라를 단다거나 고속도로를 유지하면서 부작용을 줄이는 방안을 찾아야 한다"고 주장했다. 그는 "실시간검색어는 부정적 측면보다 긍정적측면이 더 크다"며 "실시간 검색어를 통해 언론사를 길들이려는 목적은 없다"고 설명했다.
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기사저질화주범 실시간검색어 폐지해야
