서울시 120다산콜센터는 시민고객들이 즐거운 추석 명절을 보낼 수 있도록 교통정보에서부터 문화행사까지 알짜정보를 제공한다.
오는 21일부터 23일까지 3일간의 추석 연휴기간에 총 642명의 상담원이 특별근무에 들어간다. 120다산콜센터는 낮·밤 구분 없이 24시간 운영하고 있어 시민고객들은 시간과 장소의 구애를 받지 않고 평소처럼 120다산콜센터의 상담서비스를 받을 수 있다.
시 윤영철 시민고객담당관은 “지난 명절기간 동안의 상담내용을 분석해 이번 추석상담용 매뉴얼을 마련하는 등 만반의 준비를 하고 있다”며 “120다산콜센터가 명절기간에도 시민고객의 생활 불편을 해소하는 든든한 친구가 되겠다”고 말했다.
120다산콜센터는 자체 구축한 통합길안내시스템’을 활용, 귀성·귀경길 안내, 버스 및 지하철 시간, 성묘객을 위한 셔틀버스 배차정보 등 교통정보를 제공한다.
통합길안내시스템을 통해 목적지까지의 거리, 예정 소요시간, 막히는 길과 우회도로, 예상 택시요금 등 다양한 정보 서비스가 가능하다. 특히 5분 단위로 교통상황을 업데이트해 시민고객들에게 서울 도심의 교통 흐름 정보를 실시간으로 제공할 수 있다.
시 관계자는 추석연휴기간동안 지방에 간 분들이나, 지방에서 분들도 120번호 하나로 귀성 귀경길 정보와 연휴 동안 연장 운행하는 버스와 지하철 막차시간 등 시내 교통편 정보를 알 수 있다”고 말했다.
서울시내 전통시장에서 진행하는 추석맞이 이벤트’에 대한 정보와 구청별로 마련한 농수특산물 직거래 장터 이용정보, 그리고 서울풍물시장에서 열리는 행사도 안내한다.
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서울시 120다산콜센터 추석 연휴 상담 실시
