부산시는 공무원 친절운동 성과와 우수사례 비교를 통하여 구·군별 친절운동 시책의 자연스런 경쟁을 유도하고 친절운동의 새로운 방향을 모색하기 위해 오는 31일 오전 10시부터 오후 4시까지 시청 12층 국제소회의실에서 공무원 친절운동 우수사례 발표회를 개최한다.
발표회에서는 올해 1월부터 9월까지 16개 구·군별로 추진한 공무원 친절운동 분야별 추진실적을 발표하게 되며 심사는 공정성을 확보하기 위하여 시민단체, 대학교수, 전문가가 참여하는 외부 심사위원이 심사를 하게 된다.
심사방법은 민원서비스 접점분야 민원인 만족도 향상, 의식개혁을 통한 친절 체질화, 친절에 대한 자기반성과 자율적 동기부여, 친절도 평가 및 환류·개선, 공무원 전화 친절도 평가, 친절·불친절 신고센터 운영, 민원인 만족도 측정, 민원담당공무원 고객만족도 측정 등 친절운동 추진시책별 내실운영여부 심사와 전직원이 함께 느끼고 동참하는 친절시책의 추진사항과 기관장의 관심도,친절공무원 및 친절부서에 대한 인센티브 부여제도 운영사항에 대한 전직원 참여분위기 조성 등 인센티브 제공실적 등을 심사하게 된다.
부산시 관계자는 발표회 개최결과 구·군별 친절운동 우수시책 및 운영사례는 다른 기관으로 전파하고, 부진하거나 미흡한 사례에 대하여는 체계적인 제도개선 등을 통하여 내실있는 친절운동이 전개되도록 할 계획이라고 전했다.
부산시 공무원 친절운동 우수사례 발표회 개최
