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부산시 행정서비스 헌장 제 개정 시행

기사등록 일시 : 2011-05-23 22:35:43


부산시는 행정서비스 수준의 향상과 고객 중심의 감동 행정 실현을 위해 2011 시 행정서비스헌장을 제 개정하여 오는 25일부터 시행한다고 밝혔다. 행정서비스헌장은 행정기관에서 제공하는 서비스의 내용 및 절차 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 주민에게 약속하는 제도로, 시는 그 동안 시 산하 직속기관 및 사업소를 포함해 총 23개에서 406개 항목의 이행기준을 마련하여 운영해 왔다. 시는 지난 4월부터 시 행정서비스헌장 제·개정작업에 착수하여 시행정서비스헌장 제정심의위회를 거쳐 최종 확정된 이번 헌장에는 민원24시 전용창구 운영을 비롯하여 저소득층전세자금 융자한도액 상한조정 기초노령연금제도입의 적극적 대 시민 안내 등 시민들에게 직접 혜택을 주는 여러 가지 복지제도에서부터 여성의 사회참여와 다출산을 장려하는 다양한 시책을 서비스 이행 기준으로 채택했다. 허남식 부산시장은 이번 행정서비스헌장의 제·개정으로 전 직원이 친절마인드를 더욱 향상시켜 고객의 마음을 움직이는 감동행정 실현을 위해 정진할 것이라며, 직원들에게 고객중심의 민원행정 실천으로 고객에게 사랑받고 신뢰받는 행정이 될 수 있도록 노력할 것을 당부했다.
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