울산시는 시청을 방문하는 시민과 직원들의 청사이용 불편 사항에 대한 신속한 처리와 쾌적한 청사유지를 위해 ‘청사 관리 콜센터’를 구축하여 운영한 결과 지난해 총 980건을 접수하여 개선했다고 20일 밝혔다.
운영 결과에 따르면 청사 운영 시스템과 관련한 기계 분야가 406건으로 가장 많았으며 전등․전기 276건, 시설․건축 214건, 통신․조경 84건 순으로 접수 처리됐다.
시 관계자는 “청사관리 콜센터를 통해 계속되는 민원을 최우선적으로 4시간 이내 처리한다는 계획으로, 시민들이 편안하고 안전하게 청사를 이용할 수 있도록 하는 것이 최우선 목표”라고 말했다.
청사관리 콜센터’는 청사를 이용하는데 불편사항에 대해 접수를 받고 있으며 모든 처리 진행과정은 홈페이지나 스마트폰으로 진행된다.
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청사관리 콜센터 운영결과 성과 커
