전북도는 27일 코로나19의 재확산으로 방역단계가 사회적 거리두기 2단계로 격상되면서 예식장과 돌잔치 계약 소비자분쟁이 예상됨에 따라 신속하고 적극적인 중재를 위해 ‘소비자피해 중재 센터’를 운영한다.
8월 한 달간, 도내 예식업 관련 상담건수는 14건(출처 1372 소비자상담센터)으로 전국 1,077건에 비해 작은 수치이긴 하지만, 코로나19의 장기화로 피해상담이 증가할 것으로 예상돼 전북도가 선제대응에 나선다.
그동안 예식업 분야는 분쟁 해결기준이나 명확한 가이드라인이 없어 소비자분쟁이 많이 발생하는 분야이다.
도는 이에 지난 26일부터 도청 1층 민원실 내에 ’소비자피해 중재센터‘를 운영하고 소비자 분쟁 해결을 위해 적극 나서기로 했다.
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전북도,코로나19 인한 예식업 소비자분쟁 나서
