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고객감동은 작은 친절에서부터...

기사등록 일시 : 2011-05-18 17:26:32


부제목 : 고객감동 법무부 창원대안교육센터 친절운동 펼쳐 법무부 창원대안교육센터(센터장 이청업)는 18일 오전 10시 청사 회의실서 전 직원을 대상으로 대민 친절서비스 향상을 위해 외부 전문강사(부산秀이미지업 구지영 원장)를 초빙, 친절교육을 실시했다. 이날 교육은 친절 서비스의 중요성, 고품격 서비스 마인드 함양, 유형별 불만고객 응대 방법과 롤플레잉(Role Playing)을 통한 전화 친절 응대 요령 등으로 이루어져 직원들의 친절마인드 제고에 많은 도움을 주었으며, 직원들로부터 매우 좋은 반응을 얻었다. 이청업 센터장은 청소년을 교육하고, 민원인과 자주 접하게 되는 창원대안교육센터 직원들이 민원인들에게 더욱 친절한 서비스를 제공하여 고객인 민원인들이 감동할 수 있도록 자체교육과 외부전문강사를 초빙하여 친절교육을 지속적으로 실시할 예정이며, 친절이 직원들의 생활속에서 뿌리를 튼튼히 내릴 수 있도록 하겠다고 밝혔다.
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