경남도는 지난 7월 초 시범운영을 거쳐 오는 8월 1일부터 언어 또는 뇌병변 장애인 등 음성통화가 곤란한 중증 장애인을 위하여 ‘특별교통수단 콜센터 문자서비스’를 제공한다고 25일 밝혔다.
지금까지는 특별교통수단(장애인콜택시) 이용 시 콜센터에 음성통화(1566-4488)로 신청을 해야 했으나, 이번 문자서비스 시행을 통해 언어, 청각 또는 뇌병변 장애인은 문자로도 차량 신청을 할 수 있다.
문자 신청방법은 성명, 장애유형, 휠체어 사용 여부, 이용지역 등을 문자로 적어 국번 없이 1566-4488(도 특별교통수단 콜센터)로 보내면 추가 확인절차를 거쳐 차량 이용이 가능하다.
한편, 7월 현재 도내에는 299대의 특별교통수단이 운행 중에 있으며 1급 또는 2급 장애인, 65세 이상 고령자 등 대중교통 이용이 어려운 교통약자의 이동권 증진에 기여하고 있다.
또한 도는 특별교통수단 이용 활성화 및 운영정착을 위해 각 시군에서 운영 중인 특별교통수단을 이용자와 연결시켜주는 통합콜센터를 전국 도 단위 광역자치단체 중 유일하게 2009년부터 설치 및 운영하고 있으며 이용량은 하루 평균 1,600건 이상에 달하고 있다.
도 관계자는 특별교통수단 콜센터 문자서비스 시행을 통해 음성통화에 어려움이 있는 도내 1만 2천여 명의 언어장애를 동반한 장애인들의 특별교통수단 이용편의에 크게 기여할 것으로 기대된다.
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특별교통수단 콜센터 문자서비스 시행
