한국조폐공사는 제품관련 정보 제공 및 대 국민 알리미서비스 관련 등 공사 전반에 걸친 고객의 의문점에 대해 신속·정확·친절한 상담서비스를 제공하기 위해 공기업으로서는 드물게 그동안의 시범사업을 마무리 하고, 오는 2일 한국조폐공사 콜센터’를 오픈, 본격적인 운영에 들어간다. 콜센터 대표번호는 1577-4321이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다.
한국조폐공사는 콜센터 운영을 통해 전문적인 상담서비스 제공은 물론 고객의 소리에 귀 기울여 향후 신제품 개발 등 마케팅에도 활용할 수 있는 기반을 마련할 예정이다.
한국조폐공사는 오는 2일 대국민 고객서비스 확대 차원에서 급증하는 전화문의의 효율적 관리를 통해 일반 국민의 공공서비스 이용에 편리함을 제고하고자 한국조폐공사 콜센터를 연다고 말했다.
한국조폐공사 콜센터’는 고객들에게 공사 제품관련 정보 제공은 물론 복지카드 발급상황에 대한 대 국민 알리미서비스 관련 전화응대, 해피콜 등에 대한 전문적인 상담서비스를 제공한다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 9시-4시까지이며 휴일 및 공휴일에는 휴무이다.
콜센터 운영과 관련하여 공사 이성순 고객지원센터장은 “그동안 산발적인 고객응대로 인해 고객들의 불만이 간혹 있었으나 이제 하나로 통합된 시스템을 통한 고객응대로 고객 불만을 최소화시킬 예정”라며, “국민들이 공공서비스 이용에 불편함이 없도록 고객과 국민을 우선으로 하는 공기업이 되고자 앞으로도 최선을 다 해 노력할 것”이라고 말했다.
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1577-4321, 조폐공사 콜센터 개소
