수많은 스팸 메일로 인해 이메일 마케팅이 많이 퇴색되고 있는 요즘 다시 색다른 이메일마케팅 기법으로서 마케팅을 펼치는 곳이 있다. 그 주인공은 바로 도메인 등록, 웹호스팅 전문 업체인 뉴21커뮤니티(주)(대표 박선민, www.new21.com).
인터넷이 일반적으로 보급되기 시작하면서 가장 활성화가 되며 그 중요성이 크게 대두되었던 이메일이 요즘 들어 업체들의 광고로서 그 의미가 많이 퇴색되고 있는 지금 뉴21커뮤니티는 다시 예전의 이메일 고유의 편지라는 향수를 가진 장점을 바탕으로 컨텐츠 메일이라는 서비스를 시작 했다.
그동안 이메일 마케팅하면 회사에서 알리는 것이나 광고, 혹은 이벤트 등으로 한정되어 발송이 되는 것이 대부분이었다. 하지만 뉴21커뮤니티는 믿고 함께하는 서비스 만들기의 이미지로서 빨간통이라는 것을 통해서 회원과 대화를 시도하고 있다.
컨텐츠 메일 안에서 skagns라는 닉네임의 담당자가 친구에게 메일을 보내듯이 장문의 친근한 글을 쓰고 메일을 받아보는 사람들은 빨간통을 통해서 답장을 보내어 이메일로서 1:1 커뮤니티를 구성하고 있다. 이 빨간통을 통해 보내는 사람은 즐거웠던 일, 슬펐던 일, 고민 등 일상생활에서 일어나는 일에서부터 뉴21커뮤니티의 불만 사항이나 제안 사항들까지 친구처럼 서로 조언도 해주고 대화를 하고 있다.
그리고 기본적으로 벤치마킹 사이트와 사이트 PR, 랭킹, 금주의 등록 도메인 등을 제공함으로서 도메인 등록, 웹호스팅 업체로서의 정보도 함께 제공하고 있다. 이에 대해 메일을 받아 보는 사람들은 정말 그 동안 메일을 열면 스팸만 가득해서 짜증이 났는데 이렇게 인간적인 냄새가 나는 메일이 와서 즐거운 마음에 빨간통을 통해 답장을 쓰곤 하는데 또 다시 친구처럼 편안하고 장문의 글이 답장으로 와 놀라고 감동을 받았다고 입을 모우고 있다.
이에 대해 실제 skagns라는 닉네임으로서 운영을 하고 있는 김남훈씨는 이제 고객 감동을 넘어 고객을 팬으로 만들어야 하는 시대다. 뉴21커뮤니티 고유의 믿고 함께하는 친근한 이미지로서 회원들과 정말 친구처럼 편하게 대화를 하는 것이 목표다. 실제로 메신저로 친구추가까지 요청을 하며 대화를 하고자 하는 회원들도 있다. 이렇게 회원들에게 다가갈수록 회원들의 니즈를 파악하고 보다 더 회원들에게 만족하고 질 좋은 서비스를 제공할 수 있다. 현재는 뉴21커뮤니티 회원에 한정되어 메일이 발송되고 운영이 되고 있지만 활성화가 되면 일반인들 대상으로도 커뮤니티 메일 발송하고 뉴21커뮤니티의 팬을 만들어 갈 것이다.”며 당찬 포부를 밝혔다.
이메일 마케팅 기법 떠올라
