경북도는 2일 행정자치부와 중앙일보사 공동주관으로 중앙기관 및 지방자치단체(광역·기초) 등 304개의 기관홈페이지를 대상으로 실시한 05년도 행정기관 홈페이지 평가 및 개인정보 노출진단평가에서 광역자치단체부문 종합평가에서 최우수기관으로 선정되어 대통령표창과 함께 05년 행정기관 최우수 홈페이지 라는 상징마크를 사용할 수 있게 됐다.
이번 평가는 행정자치부 주관으로 지난 01년부터 행정기관 홈페이지의 발전 및 대국민 서비스 향상을 기하기 위하여 매년 정기적으로 실시하는 평가제도로서, 숙명여자대학교에 연구용역 의뢰하여 자문위원 13명, 평가위원 37명의 관련분야 전문가들이 100일에 걸쳐 실시했다.
평가분야 및 방법은 지표평가(구축성, 운영성, 접근성, 외국어홈페이지, 개인정보노출 진단)와 기술평가(이용성, 콘텐츠 중복성, 네비게이션, 유지보수성, 성능), 특성평가(특화홈페이지) 등 전 분야를 온라인 평가와 상시 모니터링, 서면조사, 인터뷰를 병행 실시했다.
도 대표홈페이지(www.gb.go.kr) 평가점수는 02년부터 꾸준한 상승세를 보여 긍정적인 평가를 받기도 하였으며, 05년 평가에서 구축성, 운영성, 접근성, 기술성 평가 등 전 분야에서 매우 탁월하게 개선된 것으로 평가됐다.
도 대표홈페이지는 05년도 개편을 통해 행정서비스의 확대, 도민의 도정참여 기회강화, 콘텐츠 질적 향상 등 도민 중심의 포탈사이트로 거듭나기 위하여, 기존 홈페이지의 단점을 개선하고 장점을 극대화하였고, 타시도의 우수 홈페이지를 벤치마킹하였고 ,향후 웹사이트의 발전경향을 분석하기도 하였으며, 특히 도민 및 직원들의 개선 아이디어를 공모하여 최대한 반영한 바 있다.
디자인도 산업이다” 라는 개념을 도입하여 메인 및 서브페이지는 간결하고 우리도 전통과 분위기에 맞는 이미지와 색채를 중심으로 구성하였고, 사용자 위주로 개선하기 위하여 팝업창을 화면우측에 텍스트로 분리함으로서 사용상 번거로움이 없어졌다.
또한 행정정보와 장애인, 어르신, 어린이 등 정보소외계층을 위한 정보는 이용자들이 가장 쉽게 접근할 수 있는 곳에 우선 배치했다.
홈페이지의 생명은 양질의 콘텐츠이다” 라는 주제로 경상북도 민물고기생태체험관, 낙동강사랑, 경북나드리, 이지홈 등 기존 특화홈페이지의 우수한 콘텐츠를 수용하고, 전자결재 및 실과에서 보유하고 있는 우수한 자료를 발굴하여 홈페이지에 등록하였으며, 도민 교육용 콘텐츠를 대폭 보강함으로서 컨텐츠 위주의 20,000여 페이지 분량의 방대한 사이트가 됐다.
또한 외국어 홈페이지는 “외국인 입장에서” 자주 찾는 질문, 도정 홍보영상, 외국인투자 등의 콘텐츠를 보강했다.
구축 및 운영상 애로사항은 필요한 각종 자료가 일부 소관부서의 관심부족으로 발굴과 자료의 업데이트가 어려웠으며, 이를 극복하기 위해 직원이 홈페이지내 한곳에 등록하면 여러 곳에 동시에 등록될 수 있도록 하여 업무의 편의성을 대폭 개선하였고, 매 반기별 부서평가 및 실과 담당자 방문을 통해 해당부서의 소관자료 입력을 독려하여 신속한 자료정비로 도민의 알권리를 충족시켰다.
특히 해당분야별 업무담당자를 지정하고 홈페이지화면 하단에 부서, 전화번호 등을 명시하는 웹 페이지 실명제를 통하여 자료관리의 책임감을 고취시켰고, 또한 콘텐츠별 만족도조사 결과를 담당자에게 통보하여 소관자료에 관심을 갖도록 했다.
특히 05년도 홈페이지 개편사업은 타 시도에 비해 아주 적은 예산(홈페이지 투입예산 전국14위)으로 각종 콘텐츠 보강, 디스크 증설, 오류체크 도구(Coolcheck 등)도입 등 평가기관의 평가지표를 충족하기 위하여 많은 어려움을 겪기도 했다.
앞으로 도는 05년도 행정기관 홈페이지 평가보고서를 면밀히 분석하여 향후 개편시에 분야별로 잘된 점과 보완해야 할 점을 찾아내어 반영하고, 특히 부족한 도민교육 분야의 콘텐츠와 청소년 교육용 게임을 보강하고, 선도적 인터넷 민원서비스 제공을 위하여 모바일(핸드폰, PDA), e-book(전자책), 웹사이트 분석을 위하여 웹리포팅 등의 솔루션도 도입하며, 또한 점차 중시되는 개인정보보호를 위하여 개인정보 노출진단 툴을 도입하고, 청내 주요시스템을 이중화하여 안정적인 도정서비스를 제공할 계획이다.
전자정부는 행정기관의 홈페이지로부터 시작된다”는 중요성을 인식하여 도민과 함께하는 사랑받는 지역 최고의 포탈사이트로 발전시켜 나갈 계획이다.
경북도 홈페이지 전국 최우수기관 선정
