복지전달체계 개편과 관련하여, 강원도는 5월 현재 전 시군에 희망복지지원단을 설치하여, 복지 보건 고용 등 다양한 문제를 가진 저소득 주민에게 필요한 서비스를 최대한 통합·연계 제공하는 One Stop 복지서비스 체계를 구축, 운영을 시작했다.
도는 이와 관련하여, 2014년까지 사회복지담당공무원 311명(154명)을 확충할 계획으로 있으며, 확충된 인원은 복지전달체계 개편방향에 따라 희망복지지원단, 읍면동 및 통합조사팀에 배치할 계획이다.
현재 시군 희망복지지원단은 기존 서비스연계팀의 기능을 강화·확대하여, 복합적 욕구를 가진 대상자에게 통합사례관리를 통해 공공·민간의 급여·서비스·자원 등을 맞춤형으로 연계·제공하는 통합서비스 제공체계로 운영하여, 도민의 복지 체감도를 향상시킬 수 있게 된다.
지금까지는 읍면동 주민자치센터를 통해 기초생활수급, 장애인연금 등 기존의 단편적인 복지서비스제공에 그쳤으나, 앞으로는 희망복지지원단의 통합사례관리를 통해 지역사회 내 민간자원과 적극 연계하여, 위기가구의 복합적·다층적 욕구에 대한 대응이 가능해 진다.
읍면동은 종합복지기능을 강화하여, 지역주민의 복지욕구에 적극적으로 대응하고 복지종합상담을 강화하는 등 최접점의 복지전달체계로서의 역할을 수행한다.
기존 읍면동에서는 복지대상자 선정 조사업무를 병행하여 업무를 수행하다보니, 과다한 업무량과 민원(내방)업무 대체인력 부족으로 현장에서 직접 사례발굴 및 찾아가는 서비스 제공이 어려웠으나, 읍면동별 인력확충(평균 1.6명 - 평균 3명(‘14년)) 및 조사업무가 시군 통합조사팀으로 전체 이관(4.16)됨에 따라, 복지종합상담, 방문 및 찾아가는 서비스, 사례관리, 소외계층 발굴 등에 중점을 두어 읍면동 기능이 크게 개선될 예정이다.
읍면동 개편 주요내용 : 상담내실화(상담실 활용, 상담예약제 도입), 찾아가는 서비스 활성화, 희망복지지원단 통합사례관리 지원 등이다
또한, 시군 통합조사팀에도 복지담당공무원을 확충(2-3명 추가배치)하여 읍면동 기능개선에 따른 조사업무 인력부족을 해소하고, 모든 조사업무를 통합조사팀에서 수행함으로써 기존 지역(읍면동)별 조사업무 수행에 따른 형평성 문제도 해소될 예정이다.
도는 이번 복지전달체계 개편과 관련하여, 관련 공무원 및 관계자 교육, 각종 홍보 및 안내 등을 통해 조기에 정착될 수 있도록 추진해 나갈 예정이다.
| 
강원도 복지서비스 체계 구축 운영
