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전국 최초 행정전화 도에 통합

기사등록 일시 : 2005-03-28 17:39:49


강원도는 28일 전국 제일먼저 모든 행정전화 도에 통합 지금까지는 외부에서 도의회나 사업소에 전화를 걸 때에 자동응답 안내장치(ARS)나 부서별로 설치된 일반전화로만 전화가 연결돼 전화 를 이용 하는데 많은 어려움을 겪어 왔다. 특히, 인력과 비용절감을 목적으로 설치된 ARS는 전화연결 도중 에 끊어지거나 연결시간이 길게는 3분 이상씩 걸려 불필요한 전화요금을 전화거는 사람에게 부담시켜 많은 불편을 끼쳐 왔었다. 이에 따라 도에서는 금년 4월까지 도의회와 4개사업소(농업기술원, 공무원교육원,강원도립대,환동해출장소)를 도에 통합하기로 하고 3월28일 도의회, 4월 1일 강원도농업기술원을 각각 우선 시범 서비스를 개시 한다고 밝혔다. 이와 같이 개선되면 주간에는 도청교환원이, 야간에는 당직실이나 새로 도입하는 음성인식교환기에서 연결하게 돼 훨씬 더 신속·편리해 져 민원인들의 불편이 완전히 해소될 것으로 보인다. 또한, 내년에는 전 사업소를 도청 교환기에 통합하여 단일 번호 체계로 운영할 계획으로 있어 통신품질의 획기적인 개선과 운영비 절감, 유지관리 효율성 등 많은 개선효과가 기대된다.
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정승로 기자
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