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여수해경 변화와 혁신 새로운 도약

기사등록 일시 : 2005-12-26 17:48:59


여수해양경찰서 통합메시징시스템(UMS) 구축 여수해양경찰서(서장 김용근)는 휴대폰 문자와 음성 메시지는 물론 팩스까지 신속하게 전송할 수 있는 통합메시징 시스템(UMS)을 자체 구축, 24일부터 서비스를 시작한다고 밝혔다. 여수해경은 UMS 서버를 별도로 두고 KT망과 여수해경 홈페이지 및 업무지원시스템 등과 연동해 시스템을 자체 구축했다. 이에 따라 휴대폰 문자메시지(SMS)뿐만 아니라 음성, 팩스 등을 통합 관리할 수 있게 됐다. 또한 KT 네트워크망을 이용 추가로 대용량 시스템이나 전화회선을 증설하지 않고도 신속한 메시지 전송이 가능하며, 음성메시지의 경우 8,000회선을 이용 1시간에 최대 300만건을 전송할 수 있게 됐다. 이번 시스템으로 과태료, 범칙금 납부안내는 물론, 수상레저면허 합격자 발표, 해양오염사고 정보 안내 등 국민들에게 필요한 정보를 신속하게 제공하여 대민 친절도를 크게 향상시킬 예정이다. 특히 지난 9월 행정자치부에 혁신우수사례로 채택된 “홈페이지 자동 모니터링 시스템 개발”에 이어 두 번째로 개발된 본 시스템은 기존 장비를 재활용하는 것은 물론 경찰관들이 시스템을 자체 구축하여 약 2,000만원의 예산을 절감한 우수사례로 평가받고 있다. 해경은 정책고객관계관리(PCRM)의 질적 전환을 예고하는 플랫폼을 자체 개발 운영함으로써 업무효율이 크게 높아지고, 해양경찰의 주된 고객인 바다가족들에게 고객감동서비스를 구현하는데 큰 기여를 할 것으로 예상된다”고 말했다.
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정찬계 기자
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